为打通关心服务群众“最后一公里”，丁宅乡党委秉持“党组织建在网格上、网格走进群众中”的工作理念，推动实行网格闭环管理机制，合力打造了一支“与群众走得更亲、与群众离得更近”的志愿服务队伍——“丁赞”民生服务大队。

　　情暖百姓

　　服务民生“丁赞”显担当

　　前些天，上虞区丁宅乡上宅村芋艿湾自然村的八旬老人董水林家里的水龙头坏了，给他的日常生活带来不便。情急之下，老人拨通了“丁赞”民生服务大队的联系电话，将这件烦心事反映给了志愿者。当天，志愿者就火速上门，免费为董水林更换了水龙头。

　　“‘丁赞’，真赞！”董水林逢人便夸，对志愿者的精准服务赞不绝口。老人的子女都在城里工作，平时只有他自己一人生活在村里。董水林说，即使他不打电话，平时村里的志愿者也会经常看望他，陪他聊天，看看有没有什么能帮得上的。这段时间，已经有好几拨志愿者上门服务，实实在在帮老人解决了不少生活难题。

　　董水林所夸赞的“丁赞”民生服务大队，是丁宅乡党委、政府针对困难群众的民生服务需求，而发起成立的党员志愿者队伍。为打通关心服务群众“最后一百米”，2021年以来，丁宅乡党委、政府以“小服务、大民生”为理念，坚持把改善民生、增进人民福祉作为工作的出发点和落脚点，以“服务谁、怎么服务、服务什么”为核心问题，合力打造了一支“与群众走得更亲、与群众离得更近”的“丁赞”民生服务大队，构建起了党建引领、乡村联动、社会参与、精准服务的民生服务新模式。据介绍，这支队伍下设信息组、调解组、服务组等若干工作组，根据服务对象需求状况，上门开展服务，并对志愿者通过积分进行奖励，同时以“常态化、多元化、特色化”为服务宗旨，以党群服务中心为阵地，依托“四个平台”“平安e家”，为全乡老年群众、低保低边、困境儿童等特殊群体提供家门口的订单式精准服务。

　　洗澡、理发、代为买菜、修理家电、翻修房屋，甚至陪伴聊天……聚焦民生、解决民需，在丁宅，“有事找丁赞”已经成了村民的一种习惯。

　　“‘丁赞’民生服务大队及其分队的成立和运行，是在乡、村两级党组织领导下有序开展的，增强了农村基层干部‘人民至上’和‘我为群众办小事’的意识，壮大了党建统领网格智治参与基层服务的力量，也拉近了与群众的距离，通过帮扶困难群众，解决‘一老一小’微民生问题，助力共同富裕。”丁宅乡党委书记陈才华表示，“丁赞”通过“党建+民生”的治理模式，突出党群服务、志愿服务、特色服务，将党组织的先进性和凝聚力发挥到基层治理的各项工作和各个环节中，达到了以党建促服务、以服务促治理，为推动高效基层治理提供了保障。值得一提的是，民生服务大队的志愿者绝大多数是乡村两级党员干部和基层爱心群众，在日常走访、提供服务、节日慰问中均体现了党员干部带好头、传递正能量的团队意识，实实在在拉近了党群关系、干群关系，也为切实打造过硬基层队伍奠定了群众基础。

　　在服务过程中，“丁赞”民生服务大队进一步延伸了服务触角，有效发挥了民生服务队伍在疫情防控、防汛防台等工作中的参与力、凝聚力，带动群众逐步从社会治理的旁观者转变为参与者。而对一些志愿者无法做到的服务，丁宅乡以“志愿+有偿”有机结合的创新模式，引入社会化力量，通过政府购买服务，由养老服务公司为困难群体提供“订单式”的上门服务，既扩大了专业服务的覆盖面，又真正做到了服务免费送到家，让群众居家就能享受到专业化的服务。

　　数字赋能

　　夯实便民服务实效

　　“微实事”撬动“大民生”，“丁赞”民生服务大队构建起了为民办实事的服务体系和长效机制。眼下，丁宅乡又投入20余万元开发试行了“丁赞民生”数字化平台，有力提升了服务效率。“丁赞民生”数字化场景通过直线型流程，归集了服务需求、服务资源和人员力量，实现了民生服务的线上线下闭环管理，创新打造了一键呼叫、服务交办、评价决策3个子场景，利用数字化打通了群众需求端和服务供给端。专职网格员将服务需求上传到“丁赞”数字化平台后，民生服务大队围绕志愿服务类、居家养老类、宣传帮扶类等3类进行分类梳理和交办，精准派单给养老服务公司、相应站所及村民生服务分队，并记录服务情况，实行全过程闭环管理。

　　借助数字化平台，服务需求分类管理效率也大大提升。丁宅乡选取了全乡75周岁以上老年人、残疾人作为试点人群，乡政府为其配备一键呼叫式终端设备，需要服务时通过一键按钮可同步传输至“丁赞民生”微信小程序服务机构端、民生网格员手机端，并将服务需求体现在丁赞民生服务大屏幕上，实现服务需求第一时间传达、第一时间发现，提升服务效率。在终端设备上，为服务对象设置了“一码俩按钮”，分别为个人信息二维码、一键呼叫子女按钮及一键呼叫民生网格员按钮，便于服务对象在急难危重时候开展紧急呼叫和求助。后续，还将嵌入定位服务功能，服务对象在一键呼叫时可同步在服务平台上显示定位，协助志愿者、服务机构工作人员精准掌握所在位置。

　　如今，民生服务之“花”已在丁宅乡开遍，越来越多的人加入到“丁赞”民生服务大队。截至目前，“丁赞”民生服务大队来自各行各业的志愿者达到223人，其中党员占80%。

　　“今年，我们打算投入100多万元建立一个丁赞民生服务中心，结合社工站、助联体等建立起综合性基层治理中心，为困难群体提供一站式多元化服务。”陈才华表示，接下去，他们将继续做精“丁赞”民生服务深化文章，探索实施“党建引领、三方联动、精准帮扶”的新时代民生服务新路径，形成一套可复制可推广的工作机制，为全区基层治理提供丁宅经验、丁宅样板。