“这是群众对我们的最大认可，也是最大支持。”日前，在龙湾区海滨街道小陡村城中村改造征收项目撤离之际，有村民特地送来锦旗，街道调解普法联盟成员叶时钦说。

　　海滨街道自去年成立“调解普法联盟”以来，联盟成员秉持“小事不出村”工作理念，创新推出“共建、共享、共治”多元调解模式以及叶时钦六步调解工作法。

　　多元调解模式，是通过“最多跑一地”的共建方式，让当事人选择自己信任的调解员，“点单式”快速实现诸如劳资等纠纷调解。以互联网为依托，借助“浙里调”、“ODR”与移动微法院，实现可视对话，直通法院，让群众足不出户就能享受到便捷高效的云调解服务。针对纠纷难点，调解员到现场取证，为群众提供上门调解服务，以“走着调”的共治方法，实现调解工作触角延伸到户的治理目标。

　　“如果说多元调解模式是躯干，那叶时钦六步工作法则为血脉，串起调解全过程——接案、调查、评估、协调、回访、归档。通过摸清底数、热情关爱、依法引导、对症施策、回访巩固等一系列方式，以情感人，以理服人，努力营造化干戈为玉帛的温馨场景。”海滨街道司法所相关负责人介绍。

　　在此次小陡城中村改造征收项目中，驻点调解工作室借助这几种方式，在20余天共成功调解矛盾纠纷39件，包括析产纠纷、邻里纠纷、中堂纠纷在内的各类涉拆类纠纷30件，调解服务惠及拆迁户102人次，为群众提供遗产继承、财产分割等各类法律咨询125人次，真真正正在群众心目中树立起了好口碑。