2021年，浙江南浔农村商业银行股份有限公司继续坚持“以小为美、以农唯美”的发展战略，做深做实以人为核心的全方位普惠金融，持续帮扶小微企业实体经济健康发展，进一步助推乡村振兴、共同富裕。

　　一、基本概况

　　本行成立于2010年12月，是全省首家完成股份制改革的农商行，到2021年末注册资本11.31亿元，下辖营业网点51家，从业人员789名。2021年末，全行存款余额398.95亿元，贷款余额318.89亿元。自成立以来，本行在银保监部门监管评级和人行年度综合评价中始终保持良好评级，并先后荣获全国文明单位、全国模范职工之家、银行业文明规范服务“千佳”示范单位等荣誉。

　　二、完善公司治理，提升价值创造能力

　　本行坚持将持续完善公司治理作为提升价值创造能力和责任履行能力的前提和基础，按照有关法律法规和监管指导要求，不断完善公司治理机制，积极保障所有股东的平等地位、合法权益得到保护，并努力提高为股东创造价值的能力，到2021年末本行所有者权益达42.57亿元，比上年增加4.07亿元，各项收入22.01亿元，实现账面利润总额5.71亿元，比上年增盈8300万元，股份分红比例为10%。

　　三、帮扶小微企业，提升金融服务质效

　　一是持续畅通小微企业融资渠道。本行始终坚持“小微企业伙伴银行”定位，特别是新冠肺炎疫情发生以来，积极深化与两新组织“红色互动”，以“五大行动十大举措”助力企业复工稳产，发放“红心暖企贷”12.6亿元；同时与职能部门、小微园区合作打通信息壁垒，积极开展“小微企业伴飞计划”等大走访活动，名单制走访排摸企业7700余户，着力提升融资可得性、稳定性与针对性。到年末新拓展普惠型小微企业首贷户1288户，小微企业贷款户数总体增量达5045户。

　　二是持续落实企业分类帮扶措施。针对小微企业实际困难，一户一策落实帮扶，共帮助5880户普惠型企业延期还本付息58.61亿元，比年初增加39.01亿元；发放普惠型企业信用贷款7697户40.6亿元，比年初新增29.69亿元；发放中期流贷余额达217.22亿元，占全部贷款的68.12%，占比提升了19.35个百分点。同时推出“浔安贷”“速递贷”等新产品满足不同类型企业的新需求。到12月末共发放普惠型小微企业贷款户数达2.12万户，余额达162.56亿元，比年初新增5001户、32.53亿元；贷款执行利率比年初下降了0.6个百分点。

　　四、深耕普惠金融，积极助推共同富裕

　　一是深化网格管理，深耕普惠金融工程。近年来本行着眼农村金融的便利性和可得性，深入实施农村金融市场网格化管理，将全辖划分为258个网格，明确了每家支行、每位客户经理的“责任田”，通过“走千访万”“整村授信”“四进社区”等活动加强信息采集与走访服务，以“有效建档、无感授信、有感反馈、灵活签约、按需用信”五部曲推广小额普惠贷款。2021年进一步以金融科技和数字化赋能网格管理，实现客户经理移动展业、零距离精准服务，到年末共发放农户小额普惠贷款3.91万户、66.67亿元，比年初新增6108户、32.89亿元，增长97.35%。

　　二是聚焦共同富裕，助力乡村振兴战略。本行在区委组织部支持下，选派11名金融指导员、218名金融服务员，从村民小组选聘3253名普惠联络员，构建完善“三级三员”联动的“红色网格”，共同助力乡村振兴。同时继续深化“三位一体”合作机制，积极创新特色支农贷款产品，进一步激活利用闲置农房资源、农业标准地使用权等担保资源，并持续做好“万套农墅贴心工程”资金配套工作，积极助推农房集聚、宅基地有偿退出等工作。到年末，全行涉农贷款余额达203.52亿元，比年初新增40.47亿元，增幅达24.82%。

　　五、贯彻便捷服务，完善便民服务体系

　　一是持续打通“最后一公里”服务。本行在实现辖内银行卡助农服务点全覆盖和建成152家简约型丰收驿站的基础上，2021年改建、建成标准型丰收驿站31家，在小额现金支取、社保缴交、生活缴费等功能基础上，进一步下放普惠贷款推荐、社保卡养老待遇变更等15项业务功能，并与区邮政管理局、区农合联等合作，进一步丰富消保、物流、电商等驿站职能，真正做到“基础金融不出村、综合金融不出镇”。

　　二是做深做实“最多跑一次”改革。2021年本行在区市场监管局、人力社保局等部门合作开展十余项一站式联办服务的基础上，在网点全面部署开通政务服务2.0系统，初步打造了政务服务“就近办”、手机银行“掌上办”、机具终端“自助办”、客户经理“上门办”的“四个办”服务体系。同时大力推进民生领域的数字金融普惠，在全区率先打造“智慧校园”“智慧医疗”“智慧园区”等便民服务项目，作为全区工程建设领域农民工工资卡业务唯一合作银行，累计对接49个建设工地开展现场服务，发放农民工社保卡6453张。

　　六、发展绿色金融，深入转变服务理念

　　一是统筹规划，加强绿色信贷投放。2021年，本行积极贯彻落实“碳达峰碳中和”重要决策部署，制定了未来3年中长期绿色金融发展规划，同时单列绿色低碳领域年度信贷投放规模，到年末国标口径绿色贷款余额达58.01亿元，比年初新增27.89亿元，绿色信贷占比比年初上升6.52个百分点。还成功按新标准发行2亿元绿色金融债券，为24个绿色发展项目提供了资金支持。

　　二是创新产品，拓宽绿色融资渠道。结合南浔区禀赋特征，因地制宜加强绿色信贷产品开发，将湖州市绿色融资主体ESG评价（即环境表现、社会责任、公司治理综合评价）结果嵌入产品开发与服务定价，创新推出“绿色家居贷”和“绿色三电贷”，以利率杠杆有效助推南浔支柱产业转型。此外通过湖州市“绿贷通”平台为2968户企业新增授信，成功帮助申报绿色企业（项目）评价53家，为企业争取贴息36家。

　　三是低碳运营，打造“碳中和网点”。本行在市绿色金融研究院的指导下引入北京绿交所第三方专业支持，持续做好碳排放数据统计、报送与管理，初步建立了小法人银行碳排放核算体系；并出台了《打造“碳中和网点”实施路径》，以绿色支行为试点，引入能耗管控指标，通过节能降耗、使用可再生能源等方式，积极打造“碳中和网点”。

　　七、保护消费权益，落实和谐金融工程

　　一是持续健全消权保护组织管理体系。本行董事会专门下设金融消费者权益保护委员会，总行建立消费者权益保护工作领导小组，领导小组下设办公室配备专职人员，并在各部室、各营业网点指定日常联络员，形成全方位消保组织体系。2021年先后修订了《特殊消费者群体金融服务工作实施细则》《服务价格管理实施细则》及消费者权益保护工作考核办法等相关制度，并对10项新产品开展消保风险评估，进一步夯实了管理体系与工作基础。

　　二是持续加强金融消保知识宣教普及。我行结合线上线下渠道，经常性开展个人信息保护、防范电信诈骗、“3·15”消费者权益保护教育宣传周等公益知识宣传教育活动。2021年结合活动主题，线上发送公益短信92586人次，投放媒体公益广告2265件次，并依托总行微信平台打造“小金象·四季守护”金融知识特色宣教品牌；线下利用网点“百姓益家”站点、村级“丰收驿站”服务点开展常态化知识宣教，并组织员工走进农村、社区、学校等开展宣传活动百余次，宣传覆盖超2万人次。

　　三是持续优化老年人金融服务机制。2021年我行制定了《切实优化老年人金融服务的工作方案》，着眼线上线下两个维度积极优化服务举措。同时还与区委老干部局合作，在各中心镇打造了四家“银领共富E站”，推出适老便民服务，积极助力“智慧养老”体系建设。

　　八、关爱员工成长，加强员工权益保障

　　一是持续完善选人用人机制。2021年进一步完善网点负责人竞标竞聘配套管理机制，每月召开网点负责人座谈例会做好传帮带工作；同时对中层正职、总行部室科员等多岗位全面开展双向选择竞聘，突出实干担当导向，不断调优队伍结构。2021年共提拔干部、员工36名，其中有13名普通员工提拔至管理岗位。

　　二是持续完善人才培育机制。通过举办2021年度领导干部培训班、外出考察学习等手段，着力提升干部素质，增强政治判断力、领悟力与执行力。加快推动年轻干部培育，完善《青年人才库管理办法》，开展后备人才库的动态调整，对136名入库青年进行后备干部专项培养与跟踪管理，进一步增厚了人才层级。

　　三是持续完善团队凝聚机制。结合党史学习教育的开展，组织“新老党员忆初心　薪火相传担使命”等形式丰富的主题教育活动，传播团结奋斗正能量；持续推进员工幸福度提升计划，健全员工关心关爱机制，进一步通过团委、工会等，开展优秀员工疗休养活动和多种俱乐部活动，有效增强团队活力。

　　九、投身公益慈善，积极回馈反哺社会

　　一是助力“弱有众扶”，开展金融暖心服务。我行结合自身发展战略，以暖心金融服务积极帮扶救助困难群体。2021年累计向低收入家庭发放助困、助学贷款146户、1209万元；提前对接各村农房集聚项目，为1685户农户无门槛提供9.7亿元农房建设改造信用贷款，助力“居无忧”保障要求；为支持“弱劳力”创业增收，发放残疾人创办小微企业或个人经营性贷款3200余万元，努力增强“造血”功能。同时还出资1000万元冠名设立“三年奔小康”慈善基金，持续为自身经济实力较弱的农户创业项目提供贴息等支持。

　　二是坚守责任担当，加大回馈社会力度。我行始终坚持诚信纳税，2021年向财税部门实缴税款合计1.67亿元（另有0.54亿元税款缓缴），其中企业所得税1.33亿元，增值税0.23亿元，其他0.11亿元。同时我行积极开展慈善基金留本捐息与定向捐赠，近五年累计捐款超千万元，2021年进一步加大帮扶力度，先后向困难家庭、医疗项目等慈善捐款达到724.4万元，被区政府授予“慈善突出贡献单位”“五星级水晶晶南浔慈善之星”荣誉称号。

　　三是贯彻公益理念，打造有温度的银行。2021年我行成立了湖州市志愿者联合会南浔银行分会，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，协调组织22支志愿分队、近600名志愿者持续开展公益行动，针对农户、商户、中老年客户等不同群体开展义诊体检、零钞兑换、文明劝导等公益活动100多场，惠及2.5万人次。

　　2022年我行将继续坚定战略转型的步伐，坚守便捷服务的理念，坚持服务地方、回报股东、关爱员工，构建和谐的发展环境，努力开创高质量发展的新局面。