3月中旬，海宁市许村镇突发疫情，当地企业的生产受到影响。根据“三区”管理要求，位于许村镇辖内的工行网点也暂停对外营业，为及时解决企业困难，各网点停业不停歇让工行服务永远“在线”。

　　3月20日，正在居家办公的工行许村支行网点负责人陆勤飞接到合作商户李先生的电话。原来，李先生经营的家纺门店正在申请一笔1000万元的线上经营性贷款，受疫情影响，部分涉及商户经营情况的资料信息不能及时提交，导致贷款申请无法完成。

　　在充分了解情况后，陆勤飞立即向上级行说明情况。在两级机构的共同努力下，一个小时后贷款申请绿色通道顺利开启，李先生的贷款业务得以先行审批，相关资料在管控措施解除后及时补交即可，解了李先生的燃眉之急。

　　无独有偶，许村镇的工行杭海支行也停业了。杭海支行扎根许村多年，辖内合作企业众多，作为网点负责人的居争鸣此时最关心的就是临近贷款还款时间的企业情况。

　　“王总，工厂现在都封住停工了吗？公司资金情况怎么样？”电话里，居争鸣跟一家布艺公司的法人代表了解情况，该公司名下有一笔3月26日到期的流动资金贷款，还款日近在眼前，无论是归还贷款还是办理无还本续贷业务，都必须尽快做好相关准备工作。

　　在了解到企业受影响无法准时还款后，居争鸣第一时间向上级行请求支持。在上级行政策支持下，工行杭海支行按照特事特办的原则，通过线上申请，安排工作人员前往应急办公点为企业的续款办理手续，解决了企业的资金周转难题。