“没想到效果这么明显，现在丽水街上没了私家车占道停放，路也不堵了，还可以步行欣赏街景，真不错！”近日，回老家的卢先生经过丽水街的时候，周边环境的新变化让他欣喜不已。

　　永嘉岩头镇丽水街商场、步行街、旅游景点集聚，人流、车流量比较大，附近停车场每天都爆满。“才几天时间，变化很明显。”而在一周前，卢先生抱着试一试的心态，通过手机扫码在线投诉反映私家车占道问题，希望能缓解丽水街出行拥堵问题。

　　卢先生反映的问题信息经小微权力“监督一点通”服务平台筛选后，推送至省“基层治理四平台”，根据管辖权限，岩头镇纪委将信息推送至该镇综治中心跟进督办，并严格要求办结时限和标准，期间反映人可登录界面查询办理过程和结果，并进行满意度评价。

　　据了解，2021年永嘉作为中央纪委国家监委、浙江省纪委监委小微权力“监督一点通”服务平台建设试点单位，利用信息化促进监督下沉落地，建设小微权力“监督一点通”基层服务平台，针对群众反应集中的“急难愁盼”问题，监督相关部门着力解决，将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内，有效提升基层治理水平。

　　同时，永嘉细化《“监督一点通”与“基层治理四平台”事项协同处置工作办法》，创设了“一诉二转三办四评五督”的“12345”工作法，根据平台群众投诉、纪委转办、事项办理、办理评价、跟踪问效的运行流程，建立流转监督闭环，进一步明确和规范群众问题投诉事项办理机制。对于不满意件，由基层纪检监察工作人员通过“监督一点通”平台向“基层治理四平台”上的对应单位发起督办，办理部门需在“基层治理四平台”中重新对办理情况进行反馈。

　　去年8月上线运行以来，永嘉小微权力“监督一点通”基层服务平台共受理群众反映的涉及生态环境、卫生健康、消防安全等“急难愁盼”问题8000余个，群众满意率达97.8%。