我该做些什么，才能更好地助力企业？这是宁波经济技术开发区投资促进局三级调研员、锋领企服北仑灵峰工业社区小分队队长刘桦林一直在思考的问题。

　　加入锋领企服队快两年，刘桦林心心念念服务好灵峰工业社区里的每一家企业——企业提出来的难题他尽心办理，企业没想到的隐患，他也努力预防在前头。

　　灵峰工业社区内78家企业机器轰鸣，2万多名职工全力“冲刺”。我们跟着刘桦林亲历他助企服务的一天，看这位企业“保姆”如何护航生产。

　　完备的研判是成功的一半

　　上午9时不到，刘桦林就拉着5名分属不同职能部门的队员开起了小型研判会。

　　参会人数不多，但听介绍，我们就知道个个“身怀绝技”——来自北仑区人力社保局的工作人员最了解企业的缺工难题，区财政局工作人员能用惠企纾困政策帮助企业“轻装上阵”，而社工们最熟悉每一家企业的特点和痛点……刘桦林自己有20多年的招商经验，亲眼看着社区里不少企业一步步从小作坊发展成上市公司。

　　这正是仅80多人的锋领企服队能够精准服务全区85%中小企业的秘诀：北仑区坚持以党建引领，选派经济工作经验丰富的退出现职领导干部担任队长，带领3至6名优秀年轻干部、经济部门专业干部，成立8支锋领企服队，分片驻点15个工业社区，下沉一线靠前服务。队内解决不了的问题，可以提交至覆盖25个涉企职能部门的锋领企服联盟，确保企业每个需求都能找到人、找准人。

　　“今天找大家开个短会，主题是‘冲刺’。大家手上有什么新政策，或者了解到企业有什么难题，都简单说一说。”刘桦林开门见山。

　　“新的留工优工政策3月以来已陆续兑现，近期还有线上招聘和线上技能培训，企业一定有兴趣。”“去年不少企业尝到了技改补贴的甜头，今年力度更大，走访的时候可以一并告诉他们。”“之前集中接种过几轮疫苗，大家反响都很好，今天可以再排摸一轮加强针接种意向。”……半个小时的短会，“干货”满满。

　　“别看今天要走访的企业只有3家，每一家都有自己的代表性。”刘桦林向我们剖析走访背后的深意：宁波旭升汽车技术股份有限公司是一家高速发展的制造业单项冠军企业，正计划通过技术改造进一步提升效益；宁波润轴汽配有限公司是典型的中小企业，尤其需要一线高技能人才；宁波鑫达模具制造有限公司则有着疫情常态化防控下企业的普遍需求，希望能够防疫、生产两手抓。

　　确定要走访的企业，明确各自的分工，穿上印有“锋领企服”的红马甲，我们跟着刘桦林出发了。

　　“希望你们‘全年红’”

　　我们首先来到宁波旭升汽车技术股份有限公司。行政管理中心总监徐珊珊迎上来，亲切地喊了一句“刘老师”。

　　“刘局”“刘老师”，是社区企业对刘桦林的称呼，社工们则喊他“老刘”。这三个称呼相叠加，正是刘桦林给人的印象——企业政策“门儿清”，在各个部门都能说得上话，为人亲切踏实，大小问题，找他件件有回应。这也是外界对锋领企服8位队长的普遍印象。

　　轰鸣的车间里，徐珊珊向刘桦林展示了去年旭升实实在在吃到的政策红利。旭升真抓实干，将大量手动模具生产设备升级为自动化设备，区经信局也真金白银地提供了近3000万元补贴，帮助企业进一步坚定技术改造的决心。“现在，我们从加料到合模，再到固化脱模，整个流程效率处于行业领先水平。对一季度的‘成绩单’，我们信心十足。”徐珊珊笑眯眯地说。

　　“相信你们能‘开门红’，我们还要帮你们力争实现‘全年红’！这不，今天我特意带着区经信局的王科一起上门走访。”同是锋领企服队员的区经信局投资服务科科长王晓萍将今年新一轮的技改政策一一告知，又仔细询问近期有无难题需要帮助解决。

　　未作休息，我们奔赴下一个走访点——宁波润轴汽配有限公司。一进门，正遇上刚从人才市场回来的人事经理万秋雾。“招工还顺利吗？”刘桦林问。

　　万秋雾点点头，又摇摇头：“收到了几份简历，下午就能知道具体情况了。今年公司的人手缺口在20到30人，到现在已经招了20来个。不过我们最担心的是这些工人能不能留得住。”

　　润轴的担忧也是北仑制造业中小企业的普遍烦恼。万秋雾告诉我们，公司提供了业内中上水平的员工福利待遇，有单间宿舍、免费食堂，还有丰富的业余活动，但即使这样，在招工尤其是招聘高技能人才时，依然有些吃力。

　　“技能人才不一定全靠招，也可以自己培养。”刘桦林和同行的区人力社保局四级调研员吴敏慧介绍了近期的线上技能培训，“我们特意邀请了业内‘大咖’，你们可以看看哪个时间段适合组织学习。”

　　“其实我们区里就有好几家职业院校，如果和他们建立常态化合作，不愁没有高技能人才。”万秋雾提出的新思路，很快得到了刘桦林的肯定，他将这条建议记在自己随身携带的小本子上，“你说得很对，我们下一步就排摸大家的意愿。”

　　一个上午走访下来，我们注意到刘桦林的笔记本早已记得满满当当。

　　好时不扰难时出手

　　下午，我们跟随刘桦林和他的“小徒弟”——区财政局年轻干部罗婷一起，前往走访的最后一站——宁波鑫达模具制造有限公司。

　　罗婷跟着刘桦林学习已经有4个月了：“刘老师常和我们说，服务企业要‘好时不扰，难时出手’。对社区内每家企业的情况都了然于胸，才能实现‘无感式’服务。”

　　2020年4月加入锋领企服的刘桦林，参与了社区企业的每一个“难时”。从工业用地到外地员工留岗返岗，从抗击疫情到共享单车的点位设置，无论企业提出大事小事难事烦事，刘桦林总是利索地应上一句“好嘛”，转头就开始抓落实。

　　疫情常态化防控的当下，如何兼顾安全和效率引发了不少中小企业思考。疫苗接种，就是其中典型问题之一。刘桦林对我们说，他的解法是排摸有需求的中小企业，在社区内就近为他们安排统一接种，做到防控生产两不误。

　　宁波鑫达模具制造有限公司的副总经理金可婷给我们算了一笔账，公司大约有50名员工需要接种加强针，去最近的接种点单程时间超过2小时，还不包括排队等候，这意味着50人需要脱产一天，对于中小企业来说，这一天未必耽误得起。在工业社区内接种，时间大大节约。“我的每一针疫苗都是在社区里接种的，刘老师总是想在前头。”

　　“中小企业未必了解政策，即使了解，以他们的体量，有些问题也不好推进。这种时候，我们就要‘扶上马，送一程’。”回去的路上，刘桦林给我们说了另一个故事——社区内不少企业都希望服务队帮忙和供电公司协商，尽量拿到优惠价格。去年年底，刘桦林和队员们将园区内十几家中小企业统一打包，最终拿到了和大企业一样优惠的用电价格。刘桦林还记得，那天是12月31日，签约仪式一直持续到傍晚。最后还临时增加了3家企业，合同签下来后，企业工作人员一直拉着他的手表示感谢。

　　回到社区服务中心，水都来不及喝上一口，刘桦林便开始梳理当天的台账，将需要跟进的问题一一记录下来。

　　看着他忙碌的身影，我们提了一个问题：“您的服务大受好评，诀窍到底是什么？”

　　“其实也谈不上什么诀窍。对企业真心实意，对企业的需求有求必应，一定能得到他们的认可。”刘桦林诚恳地说。