浙江高质量发展建设共同富裕示范区,山区26县是突破口和关键点。为全面贯彻落实省委、省政府关于加快推进山区26县跨越式高质量发展的决策部署，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，浙江银保监局引导银行保险机构将活动融入金融支持山区26县跨越式高质量发展。在符合疫情防控要求的前提下，增加对网点较少地区人群的服务覆盖和教育宣传，外拓宣传活动范围应重点覆盖山区26县，把基础金融知识、金融消费者权益须知、合法维权方式等送达山区群众。在金华银保监分局的指导下，金华各银行机构充分发挥各自优势，积极推出专项行动计划，运用金融知识助推山区26县跨越式发展，涌现出许多创新实践。

　　促进金融服务

　　维护消保权益

　　今年“3·15”消费者权益保护日，金华银行武义支行重点面向武义县南部山区，依托王宅双岩路社区支行、柳城市民卡服务点等基层网点，以“市民卡先锋队”为网格员，面向该县南部山区开展宣传。该支行工作人员为村民讲解了电信诈骗、非法集资、洗钱的危害，为村中老人普及移动支付知识，向商户宣传反假及残损币兑换知识……在村街巷尾、田间地头，一份份宣传手册、宣传折页，一句句叮嘱，用心服务，用具体案例和朴实的乡音，帮助村民正确认识金融服务，掌握保障自身金融权益的技巧。

　　据悉，武义县南部山区覆盖13个乡镇，距离县城至少30公里，村民办理金融业务极不方便，到达最近的银行网点也要花至少半小时，遇上农忙更是抽不出时间出门办理业务。为打通金融服务“最后一公里”，该行经常进村送金融服务“上门”。同时，该支行积极探索乡镇联络人机制，解决“信息不对称”问题，在乡镇服务中心设立服务专窗，由工作人员轮流驻点提供服务，并在专窗公布服务热线、张贴金融知识宣传海报，随时接受金融知识、金融政策、产品服务信息咨询，为山区村民提供便捷的金融服务。

　　“经理，赶紧帮我转一下钱，急用的。”近日，刘女士急匆匆走进农行武义桐琴支行咨询办理转账业务，称要给朋友转账。为最大限度保护客户资金安全，大堂经理耐心询问其转账用途及是否认识对方。刘女士支支吾吾，表示只有对方的银行卡账户信息。大堂经理迅速追问并了解到，刘女士与对方并不熟识，仅为微信好友，对方以保险公司工作人员的名义向其借款5万元，期限10天，并承诺会有500元的利息。大堂经理立即告知刘女士她很有可能遇到了电信诈骗，应立即停止汇款。为彻底消除刘女士的疑虑，大堂经理向她普及了防范电信诈骗的知识与案例，最终打消了刘女士继续转账的念头，并当场向公安机关报警。“多亏了农行工作人员的提醒，辛苦挣的钱差点就打水漂了，下次我再也不相信这种‘好事’了。”刘女士拍拍心口才缓过劲来。

　　近年来，农行武义县支行始终贯彻落实防范电信诈骗工作，针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，积极组织开展“‘3·15’金融消费者权益保护”“金融知识万里行”“金融知识普及月”等宣传教育活动。

　　该行发挥营业网点宣传阵地作用，在显示屏滚动播放宣传标语，利用客户等候时间开展宣传，运用通俗易懂的语言，结合具体案例，对到场客户进行金融知识普及和风险提示。该行员工针对老年人、外来务工人员等电信诈骗高发人群特点，结合进乡村、进企业等方式上门开展金融知识讲解，进一步提高群众防范电信诈骗能力。

　　普及金融知识

　　提升金融素养

　　今年3月，磐安尖山镇湖上村迎来了一支金融志愿服务队，专程来看望这里的老人。泰隆银行磐安支行的志愿者对接村两委及村老年协会，为村里的老人送去关爱。

　　“九山半水半分田”，磐安素有“群山之祖”之称。为优化老年人对金融服务的体验，2018年，在磐安县委组织部的牵头下，泰隆银行加入“红色同盟”并成为磐安首家“孝心银行”。泰隆银行磐安支行致力于打造“服务老年人、弘扬社会正能量”的金字招牌。以营业厅为主阵地，通过“绿色通道”等优化老年人的金融服务流程，通过“方言服务”等提升老年人的金融服务体验。

　　该行还开展常态化孝老爱亲等金融志愿服务，普及金融知识，为老年人守住“钱袋子”，“养生课堂”及免费义诊关爱老年人身体健康，喝茶看报、下棋聊天丰富老年人的生活……“志愿服务不停、特色活动不断”，孝心银行成为“老年人活动中心”，也成为推进建设孝善文化的参与者、建设者、实践者和传播者。同时，泰隆银行以“小小银行家”未成年人财商教育社会实践为宣传契机，通过“小手牵大手”加强金融知识的普及面。今年，泰隆银行武义支行针对1800多名小学生开展走进银行的小小银行家实践活动，通过银行参观、理财知识学习、假币识别、反诈知识宣传等，让孩子树立正确的财富观，同时带动以家庭为单位的金融知识普及。

　　中国银行金华市分行紧紧围绕省政府山区26县跨跃式高质量发展工作要求，在不断加大金融扶持力度的同时，持续进行金融消费者宣传教育工作，提高山区人民幸福感与获得感。

　　近日，中国银行金华武义支行各网点深入武义县桐一村、白革村、滨江广场等地开展宣传教育，通过发放宣传手册等方式，向村民、商户进行反诈骗、金融知识权益保护等金融知识宣传。银行员工通过一个个生动的案例，为广大村民及商户讲解了电信网络诈骗的各种手段和防范技巧，增强群众的风险意识，提升大家防范电信网络诈骗的能力。

　　该行金华磐安支行重点强化对金融消费者风险责任意识的教育，加大对老年人的权益保护，积极开展金融知识普及宣传。针对网络上非法集资、高息诱惑较多的情况，中国银行金华磐安支行重点进行金融产品与知识普及，提高客户防诈骗意识和自我保护能力。同时，该行利用周末闲暇时间，走访居民小区、村镇，组织员工以走街串巷方式，开展金融主题宣传教育，进行金融产品与金融知识普及，提升客户金融素养。