我工作20年的桂柑社区，是温州的一个老小区，有近1万名常住居民，其中老人占了四分之一。

　　几年前，有居民找到我，反映家里找不到合适的保姆，请的保姆要么用工不规范，要么服务价格贵，还常常发生纠纷，问我能不能由社区牵头建一个对接平台。

　　社区“小家”的民生大事，一直是我心头的牵挂。为反映好群众需求，我通过日常走访、调研、代表联络站定期接待等方式，精准收集和分析大家对家政服务业的意见建议。2020年9月，社区建立家政服务站，一方面为家政服务人员提供全方位培训，让他们持证上岗，提升业务能力；另一方面配合人社部门完善监管平台，公布诚信“红黑榜”。

　　应对社会老龄化，让老人老有所养，是新时期我国重要的民生问题。经过系统梳理，去年我把在实践中探索的经验写入关于促进家政服务业规范化发展的建议，希望从全国层面推广相关做法，健全家政服务标准体系、建设信息管理平台、加强服务人员培训管理等。如今，我欣喜地看到，温州已率先出台家政服务地方性法规，越来越多的社区建起家政服务站，养老服务的短板正一步步补上。

　　今年赴京参会前，上次找我诉苦的居民已通过社区家政服务站找到了称心的保姆。高兴之余，我还带来了有关进一步提高城乡居民养老保险待遇的建议，继续关注身边的养老问题，关注群众的所想所盼。

　　（本报记者 钱祎 整理）