本报讯 （记者 陆乐 张留 共享联盟滨江站 宋桔丽 肖鳕桐） “我已经怀孕38周，随时可能生产，现在居家隔离去不了医院，能不能帮帮我？”1月31日除夕当晚，家住杭州市滨江区长河街道长江西苑的杨女士在滨江战疫求助平台上发出求助。很快她就接到了长河街道卫生服务中心医生打来的电话，承诺会在需要时送其到医院待产。

　　为杨女士解决“心病”的滨江战疫求助平台，是滨江区为畅通居民求助渠道，于1月26日紧急上线的。上线一周，该平台已收集政策咨询、答疑解惑和相关建议信息1139条。截至2月1日17时，其中1015个已得到有效回复，剩下的求助信息正在有序流转处理中。

　　孕妇需要产检、慢性病药物亟待补充、前往隔离点路上行李丢失……这些需求，成为不少隔离状态下的老百姓急难愁盼的问题。“我们后台的5名工作人员轮流上阵，力争用最快速度为每一位群众解决诉求。”该平台工作人员陈珠琴说，这几天，他们几乎全天24小时忙着接打电话，随时为群众解答疑惑、协调解决问题……

　　滨江区疫情防控指挥部有关负责人表示，设置战疫求助平台，既是为了呵护每一位民众的细微需求，也是不断提升城市应急信息反馈处理能力的一次探索，“我们希望通过自己的努力，让广大市民在这个非常时期切身感受到社会的温暖。”