什么是数字生活？《浙江省数字生活新服务重点任务清单（2020年~2022年）》勾勒出了浙江人民美好的数字生活轮廓。一年多来，全省各地聚焦数字商贸、数字学习、数字出行、数字文旅、数字健康、数字政务“六个数字”建设，逐步形成数字生活新服务生态体系，在激活居民消费、扩大高品质供给、培育消费新热点、优化融合线上线下消费环境、发挥消费基础性作用等方面充分展现了数字生活新服务工作成效亮点，“数字化”已经成为浙江百姓生活不可或缺的一部分。

　　日前，浙江省首批数字生活新服务标杆正式公布，其中先行市2家（杭州、湖州），样板县（市、区）14家（杭州上城区等），特色镇81家（杭州湖滨街道等），引领示范效益初步显现。本报特别推出数字生活新服务系列，让我们一起走进首批省级数字生活新服务典范地区，领略数字生活新服务的魅力。

　　日前，浙江省商务厅公布首批数字生活新服务先行市和数字生活新服务样板县，杭州市上城区榜上有名。

　　数智创造新消费，服务助力好生活。近年来，杭州市上城区围绕打造“数字时尚消费第一区”的目标全面出击，推动生活性服务业数字化转型，形成了不少具有杭州窗口效应的显著成果。

　　智慧商业 拉动消费新引擎

　　2019年以来，路过杭州湖滨步行街的市民游客都会被一座全透明的玻璃房所吸引。这就是国内首个地标性户外5G直播间“湖上直播间”。

　　2020年6月，“直播·清河坊”正式开播运行，同处上城区的杭州另一条知名商业街清河坊步行街也迈开现代化运营的步伐。

　　硬件升级更是赋予两大商街智慧的“内核”：湖滨商圈实现5G网络、公共WiFi“醉湖滨”全覆盖，配置智能导视牌、无障碍地图服务等智能终端，构筑湖滨智慧街区综合管理平台；清河坊步行街依托“清河坊—宋韵码”管理系统，建立清河坊步行街“智慧街区资源一张图”。

　　因为临近西湖，都是杭州的标志性窗口，两大商街的转型成为带动上城区商业销售额腾飞的新“引擎”。2021年以来，“湖上直播间”已开展110场直播，累计吸引近1.13亿人次观看，成交额累计超5400万元；“直播·清河坊”开展直播活动110余场，各大平台与各类渠道实现销售额超3000万元。

　　作为全国首个未来社区商业布局省级标准——《未来社区商业建设及运营规范》的牵头制定者，上城区还打造数字社区商业标杆：美邻嘉苑小区和建塘苑社区居民可在盒马邻里查看商品样品展示，线上下单、邻里提货，日均超过100余单；北城名苑小区设置24小时社区无人零售药品店，提供自助机购买、平台点单等支付模式。

　　智慧化转型直接带动上城区商业网络消费活力不断提升。2021年上城区实现网络零售额约1132.7亿元，同比增长0.4%，网络零售总量居全省第5名。湖滨商圈被评为“首批省级示范智慧商圈”，盒马鲜生、网易严选等一批互联网零售先锋品牌的首店、旗舰店、体验店先后落地；清河坊步行街打造“知味中国 e口吃遍杭州”首条饿了么口碑街；打造直播电商园区基地6家。2021年，全国首家综合服饰家纺抖音电商直播基地落户上城，“双十一”活动期间GMV产出总计超6.5亿元。

　　智慧生活 体验“云端”新时尚

　　位于杭州市上城区的九堡阿里体育中心办好全民健身“一件事”，中榜杭州市发改委数字社会首轮“揭榜挂帅”名单。

　　笔者在现场看到，这个场馆的确很“智能”：且不说人脸识别闸机、智能储物柜、泳池智能手环一体机、智能灯控等设备，“运营指挥大屏”上实时监测场馆人流量，“智能物联网指挥大屏”实时显示设施设备运转数据……“场馆大脑”阿里体育智慧场馆操作系统更让人刮目相看。

　　作为2021年生活性服务业数字化试点的社区，位于上城区的杨柳郡未来社区上线了全省首个3.0版未来健康屋，为社区居民提供24小时自助检测。家庭医生在线上为社区居民建立健康档案，从而形成居民自我管理与家庭医生指导的健康管理闭环。

　　搭乘“一键借阅满城书香”平台快车，升级上城区图书馆服务系统，实现线上借阅、送书上门等功能；开发“走红巷 游上城”数字化应用场景，甄选“小营红迹”“湖滨红印”等6条红游路线，多点串联38个红色景点；64所学校入选市级智慧教育示范学校；辖区街道社区卫生服务中心和35家社区卫生服务站均已开通“先看病后付费”……不知不觉间，数字化已步入上城区居民生活的方方面面，一股生活消费时尚新潮流正在悄然兴起。

　　智慧政务 提升基层治理效能

　　“现在要填的报表比以前少多了，我们有更多时间去走访居民。”小营巷社区负责人如此评价“一表通”。

　　上城区在杭州市首创“一表通”应用场景，通过数据综合采集、报表自动生成、服务主动提醒、报表审核准入四大功能，减轻基层一线工作者表单填报负担。

　　据悉，截至目前，上城区城管、民政、消防、住建等18个部门96张高频报表实现自动生成，每名社工每月平均节省表单填报时间近30个小时。

　　在上城区，这样的智慧政务案例比比皆是：去年11月，全国首个“直播电商数字治理平台”在上城区上线试运行，为综合治理直播电商、打造绿色直播间提供了浙江样本；上城区行政服务中心有面滚动更新的“数字墙”，这是专为“企业开办一件事”研发的“阳光后台”数据系统。有了这面“数字墙”，营业执照、发票、公章、邮寄送达、银行开户等各个事项的办理进度、时间节点等信息都清清楚楚，以数据反馈“分钟制”后台办理进度，在杭州的政务服务中尚属首创。

　　人民，是一切改革落脚的“原点”。人民生活的美好，是上城数字生活新服务的源动力。奋力推进数字化改革，为浙江高质量发展建设共同富裕示范区贡献力量，杭州上城永远在路上。