日前，家住诸暨市暨南街道的楼燕平女士到当地便民服务中心办理职工退休业务，工作人员发现她的职工养老保险早在一年前就已缴满15年，因其记错了时间导致多缴纳了一年的社保费。最终，多缴纳的社保费退还给了楼女士。楼女士对于这个结果表示满意。

　　“类似的情况，以后不会再出现了。”诸暨市人力社保局社保中心副主任方琳说，2021年底诸暨新上线了“退休在暨”数字化应用，具备智能咨询功能。系统还会自动发短信，提前通知符合条件的临退休人员办理退休手续，不会再错过领养老金的最佳时间点。

　　据了解，诸暨市常住人口121万余人，各类养老待遇享受人员达33.58万人，年均新增各类退休人员2.3万人，年均退休相关业务量达6.73万件。退休人员需要办理的业务较多，想要咨询的问题也不少。针对这一情况，诸暨推出掌上应用——“退休在暨”，能有效解决退休人员政策咨询、资格认证、社区转移、健康体检等信息获取不便的问题，群众办理相关退休业务可实现“跑零次”“不见面”。

　　“退休在暨”应用是以“数字化改革”为牵引，依托诸暨人社“无忧退”数字化应用体系，根据该市退休人员重点需求而设计的服务端平台。通过将退休数据、外部共享数据进行归集和融合分析，以政策咨询掌上问、退休办理掌上约、资格认证掌上办、健康体检掌上查、文体活动掌上报等5类功能模块，为退休人员提供更便捷、高效的服务入口，使退休人员能随时随地、足不出户就了解各类退休政策、享受服务待遇，以“小切口”解决退休人员“跑腿烦”的大问题。

　　诸暨市人力社保局围绕重点服务对象，以“用户思维”谋划了“无忧退”数字化应用体系，创新“退休智办、退休智服、退休智享、退休智管”综合服务机制，建立的“无忧退”数据仓已有效归集户籍、火化人口、就医报销、市民卡、低保救助、档案、人脸抓拍、交通出行等信息资源32类、落地数据5.27亿条和外部共享数据7593.94万条。“退休在暨”作为其服务端应用已正式上线“浙里办”。

　　值得一提的是，诸暨市利用“无忧退”数字化应用体系创造性地推出全息无感认证模式，近期乘坐过动车或飞机、本年度有就医报销记录的退休人员等信息，都不需要专门认证，退休人员在无感的状态下就自动完成了养老待遇资格认证，从而实现“不被打扰的认证服务”。

　　方琳表示，下一步将围绕“退休在暨”等核心应用场景落地，进一步丰富完善“无忧退”应用体系内涵，做好应用的推广和持续迭代升级，为建设共同富裕现代化基本单元贡献人社智慧。