制约乡村公共文化服务高质量发展的最主要瓶颈是什么？是人才，乡村最缺的是一批留得下、用得上、靠得住、真管用的文化人才。

　　萧山的文化管家项目，抓住了人才这个关键问题，着重补足人才短板、增强服务专业水准，激发文化生机活力，提供了一个推动乡村公共文化服务高质量发展的样本。

　　可以说，文化管家最大的示范价值，就是在优化资源配置、增加服务总量、对接农民需求、丰富服务内容、提升服务水平等方面，取得了显著成效。

　　文化管家的另一个具有示范价值的亮点，是在社会化运营管理的格局中，实现了与文化总分馆制建设的有机融合。

　　乡村公共文化设施实行社会化运营管理，不能导致其游离于当地政府主导的公共文化服务体系之外。文化管家的实践，一方面强化了区级文化总馆的统筹协调、业务指导、服务援助等功能，另一方面使得各个乡镇和街道的分馆与总馆的纽带更为紧密。

　　高质量发展，意味着在保基本、兜底线、促公平的基本公共文化服务之外，要有更多个性化、特色化、多样化的公共文化服务，因此社会化的作用会越来越重要。要进一步提升服务，文化管家还要在服务主体的迭代升级、用数字化手段消除时空和资源要素隔阂等方面作出进一步探索，为继续激活乡村公共文化服务创造新的经验。

　　（作者为北京大学教授、国家文化和旅游公共服务专家委员会首席专家）