“现在有了齐北社区线上平台，我既可以预约挂号、咨询家庭医生，又可以报名老年大学、书法课堂等活动，还能参与社区事务监督，生活丰富了不少！”正在党员志愿者指导下操作“齐北未来社区”App的70岁陈奶奶笑着说。

　　长兴县龙山街道齐北社区自今年五月被列为省第三批未来社区整合提升类创建名单以来，创新数字赋能、多跨协同打造智慧场景，打通了社区智慧平台与民政居家养老服务系统，实现数据协同和服务多跨，为老年人提供了日间照料预约、运动提醒、定期复诊、配药等个性化、定制化服务，极大地方便了老年人的日常生活。

　　然而，占社区服务人口15%的老年人因受教育程度低、接受能力弱等原因，数字化操作水平普遍较低，部分甚至因失能失智，生活难以自理，无法很好地享受智慧服务。

　　龙山街道乡贤会在得知这一情况后，结合老年人出行不便的特殊情况，以“上门服务”为突破点，组织乡贤志愿者和青年志愿者一起敲响了居民家门。入户宣传“知享保健康”“一芯畅行”“共享空间预约”“社区e家清”等44个智慧及清廉服务项目，手把手教学使用数字应用，将智慧服务送到了老人的家门口。

　　寒风凛冽，他们的心却是热的。在大家的共同努力下，预约老年大学、预约挂号、健康检测等智慧应用在老年人群体中的普及率显著提升。其中，智慧医疗功能更是实现了齐北社区“两慢病”老人360人全覆盖。

　　除此之外，为更好地服务不识字、失能失智、腿脚不便的特殊困难老人，乡贤会协同党员志愿者、青年志愿者、红色物业、网格员等力量总计586人，轮流进驻健康智慧站点，代理操作，实体智慧健康站云诊室、云药房等健康云应用。帮助老年人使用健康档案查询、预约挂号、自助缴费等8类线上服务，推动健康管理流程再造、制度重塑及精准随访。目前，代办业务已累计服务老年人1200多名。

　　“上门服务是查缺，代办服务是补漏，未来社区提供了智慧平台，便捷了居民生活，而我们就要通过查缺补漏，保证数字化改革的路上不落下一个人。”乡贤会会长陈金龙说。