自党史学习教育工作开展以来，光大银行杭州分行党委立足本职工作，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，聚焦群众“急难愁盼”，把“群众满意”作为量度活动成效的重要标尺，用心用情，解决群众困难事烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感，充分展示新时代光大人的良好风貌，全方位体现金融国家队的使命担当。

　　红色引领

　　搭建服务连心桥

　　党建是引领发展的“红色引擎”。如何点燃这一“红色引擎”，切实发挥党建引领作用，则有赖于“党建+业务”的双线融合。

　　今年以来，光大银行杭州分行组织开展“党建连心·发展同频”支部共建活动，采取“一对一”党建联建互助模式，用具体的“三件实事清单”扎实调研解决支行的具体问题，将“我为群众办实事”系列活动与支部共建深度融合，在管理部室与基层机构间搭起服务“连心桥”。

　　该行投资银行部党支部赴辖内二级分行下属的海宁支行，开展投行业务产品及政策专题培训，并针对支行投行业务中的重难点问题逐一分析讨论，寻找解决方法，不仅提升了基层客户经理的业务技能，还协助支行与集团兄弟企业加强联系，切实推进了业务发展，共建效果显著。

　　2021年前三季度，光大银行杭州分行着力推进“打造一流财富管理银行”战略，面对外部诸多不确定因素积极办实事、开新局，在巨大压力下实现整体规模保持平稳增长的良好发展态势，结构持续优化、支持地方实体经济实效明显。

　　如：该行落地3亿元定向乡村振兴票据21桐庐国运PPN001，实力推动乡村振兴；制定《光大集团-浙江上市公司综合金融服务方案》，依托光大集团的全金融牌照优势提高服务浙江民营经济实效，扎实助力制造业发展；推动包括山区26县多家乡村企业入驻该行购精彩平台，发挥互联网渠道优势扶农助农；专门开展支持实体经济专项劳动竞赛，重点拓展“民营+小微+制造业（绿色低碳）+首贷户”企业，持续加大信贷支持力度；深化多方合作，协同赋能农业企业，大幅增加涉农贷款。

　　专业服务

　　守护群众钱袋子

　　为有效防范金融风险，培育良好金融消费生态环境，光大银行杭州分行于9月启动2021年“金融知识普及月”主题宣传活动，引导消费者正确使用金融服务，提升其维权意识与能力，不断推动“我为群众办实事”实践活动走向深入。

　　线下，该行在辖内各网点LED显示屏滚动播放宣传标语，在营业大厅摆放宣传折页、悬挂宣传海报、设立咨询台，主动向群众普及与日常生活相关的基础金融知识，并重点围绕老年人、农民工等群体开展了有针对性的金融知识普及活动。

　　如：辖属嘉兴分行走进嘉兴市金港湾养老服务中心开展宣传，绍兴分行在幼儿园接送时间段向家长进行宣传，浙大支行走进中铁十八局机场快速路、文一西路等项目部现场宣传，持续下沉服务重心。近日，城西支行成功堵截一起老年人电视购物诈骗事件，帮助80多岁的徐老伯避免了大量资金损失，受到客户和警方的赞赏。

　　线上，光大银行杭州分行采用新型宣传载体，点线面结合，提高群众对宣传内容的接受度和认可度，营造良好的金融知识宣传氛围。

　　如：依托音频分享平台“喜马拉雅”，营业大厅设置公共教育专区，供客户等候办理业务时个性化选择“听书”；围绕“尊重支付方式选择权，帮助老年人使用非现金支付”主题，自制服务微视频。

　　坚持以“人民为中心”的发展思想，光大银行杭州分行不断创新金融消保模式，持续加大金融消保工作力度，把一件件实事办在群众需求点上，做群众钱袋子的“守护者”，切实履行社会责任。

　　实事落地

　　传递美好暖人心

　　光大银行杭州分行党委倡导党员从身边事入手，注重发挥每一个个体的光与热，让党旗在一线基层高高飘扬。

　　该行组织开展“预备党员办实事”活动，帮客户解决实际问题，用心用情，办成好事、做成实事。截至11月底，共落地30件实事，为全体员工扎扎实实上了一堂生动的“预备党员党性修养课”。

　　萧山支行党支部预备党员志愿者开展“地铁微笑亭”志愿活动，指引乘客购票、扫码，细心指路耐心答疑，主动帮助推婴儿车、大件行李乘客，志愿者们忙碌热情的身影成为地铁站亮丽的风景线。

　　“每当我用自己的热心和真诚感染他人，总能收获满满的活力和热情。志愿活动和工作都是这样，我想这就是‘赠人玫瑰，手有余香’吧！”参加活动的光大银行萧山支行员工周群说。

　　在光大银行杭州分行的预备党员群体中，有人利用周末参加社区大清扫，有人为社会福利中心送温暖，有人为街道打疫苗工作人员送清凉，有人为同事解决电脑使用方面的问题，也有人发挥特长为外地来杭同事绘制了周边生活指引的小册子……

　　预备党员做的一件件实事，进一步增强了光大银行杭州分行每位党员的初心使命，增强了身份荣誉感，如春风化雨般，以“小我”融入光大“大我”，一点一滴铸就“光大人”的责任感。

　　高质量的党建统一了思想、坚定了信心，先锋模范的作用在实际工作中凸显出温暖和实效。而这，正是高质量发展的源动力。

　　接下来，光大银行杭州分行将持续深入开展党史学习教育，引导广大党员干部从百年党史中感悟思想伟力、汲取精神力量，进一步推动落实“我为群众办实事”，向人民群众交上一份满意的光大答卷。