上午9点20分，慈溪商都北门一家纺店门口，店主将一批四件套商品堆放在了店门口的行人道上，附近的摄像头自动识别这是一起越门经营案件并上报。此时，慈溪市城市数字化管理系统的大屏幕上立刻跳出了案件信息提醒，勤务调度中心的坐席员通过系统将案件下派至慈溪市综合行政执法大队白沙路中队，路段责任队员通过手机端收到信息后，立即前往处理，店主在劝导下将门口物品放至店内。10分钟时间，这起越门经营行为已完成了整改。

　　这是在慈溪市城市数字化管理系统（以下简称系统）中每天都能看到的场景，“我们用实时在线的数据更好地服务于老百姓，用更多智能化手段和方法提升管理的效能和效率。”慈溪市综合行政执法局的相关负责人介绍，该系统今年7月投入试运行，紧扣“一屏观城事，一网管治理”的总体定位，以智能发现、自动处理、高效处置为导向，以人工智能、物联感知为抓手，形成“感知、分析、服务、指挥、监察”五位一体的城市管理机制。

　　项目总投资约1000万元，系统包含一个中心，四个平台。一个中心是指勤务调度中心。四个平台分别指综合执法监管平台、环卫数字化监管平台、违建数字化监管平台、市政设施数字化管理平台，技术支持来自百度AI。在勤务调度中心可直接通过大屏幕看到四个平台的实时基础数据信息，全方位了解城市管理总体运行状况，系统会对管理中的短板和薄弱环节实现智能预警。

　　综合执法监管平台从市容秩序智能化管控和人员智能化管理两大方面着手，通过应用人工智能技术，提升日常执法和管理效率。目前，已实现对沿街店铺乱晾晒等市容问题的智能发现、提前预警、主动处置、全程监管的闭环处置。以人行道违停为例，系统能快速通过摄像头发现违停车辆并识别车牌号，坐席员点击鼠标，系统会自动拨号、发短信联系车主驶离；同时，坐席员将案件下派给路段责任队员，如该车辆仍未驶离再对其进行处理。

　　“目前，借助环卫数字化监管平台已整合的渣土管理、垃圾分类和环卫作业3个模块，可实现保洁全程的可视化及可追溯。”慈溪市综合行政执法局的相关负责人举例，一旦哪个路段发生了砂石撒漏等突发情况，通过系统可及时调集附近车辆、人员前往处置。

　　现在，违建数字化监管平台通过天上卫星遥感、地面专职巡查、空中无人机定点监测，已构建了“天、地、空”三位一体的违建防控体系。市政设施数字化管理平台则已实现对市政设施和养护维修从问题发现、派遣、处置到养护任务资金评定的全流程闭环监管。

　　过去5个多月，系统已自动识别相关有效问题6万余起，案件处置率为99.7%，其中电话或短信通知自行整改的问题9000余起。