“这个服务很好，为我们听力不好的人带来了便利。”近日，何女士到杭州临平新城艺尚小镇参观，小镇游客服务中心工作人员利用“手语翻译系统”为其简单介绍了小镇的特色景点，让她在参观前对小镇有了大致的了解，感觉很温暖。

　　“手语翻译系统”是临平新城正全面推进无障碍环境建设的一个缩影。作为杭州东部正在崛起的重要产业平台，临平新城范围内的人口越来越多。此外，举办杭州亚运会和亚残运会部分比赛的临平区亚运场馆，也在临平新城范围内。

　　无障碍环境建设是城市建设中的“小细节”，却能体现一座城市的“大温暖”。“我们深入践行‘三服务’，为每一位在这里工作、生活、旅游的人提供无差别的服务。”临平新城管委会有关负责人说，在推进过程中既要消除硬件上看得见的“障碍”，也要改善看不见的服务“软环境”。

　　推进无障碍环境“硬件”改造和建设。针对市民反映的盲道板设置方向不正确、缺失等情况，近期，临平新城以党建为引领，对辖区内商会大厦、艺尚小镇、良熟社区等周边道路开展无障碍改造，用实际行动践行“我为群众办实事”。目前，临平新城累计改造盲道40余处。同时，根据《无障碍设计规范》将盲文纳入建筑内部的引导标志系统，清楚地指明无障碍设施的走向及位置，更好地服务残障人士。

　　数字赋能无障碍环境建设，大力推进信息无障碍。信息无障碍旨在通过信息化手段使任何人都能平等、方便、安全地获取、交互和使用信息，共享信息化发展成果，是无障碍环境建设的重要组成部分。

　　据悉，根据《杭州市公共场所信息无障碍建设指导意见（试行）》要求，临平新城对多处公共场所进行了信息无障碍升级改造，确保残障人士等特殊群体在办理各项业务时更加便捷、高效。如在工作时间，“手语翻译系统”能在线连接手语老师，将听力残障人士的手语和工作人员的语言分别实时翻译，搭建起顺畅、平等沟通的桥梁。

　　此外，临平新城还提升城市治理水平，结合“靓城行动”重点整治道路上堆物堆料、占道经营、乱停乱放车辆等占用盲道行为。对相关工作岗位上的工作人员进行培训，提升相关工作人员的服务意识和能力，建立完善的服务制度，推动无障碍环境的整体提升。