“我们的车被追尾了，里面的盐酸发生泄露，追尾小货车司机昏迷。”利用VOLTE技术接通视频电话，危化品车辆押运员侯春英第一时间向温州市应急管理局值班人员李志方反馈现场情况。

　　“丽南隧道、危险化学品事故、盐酸。”李志方敲下键盘的瞬间，指挥中心的屏幕上立即弹出相关信息：周边水源、灭火药剂、敏感点、装备与物资、事件处置预案、应急救援手册……

　　这是不久前温州公路隧道盐酸运输泄漏事故演练中的一幕。通过在应急处突“全网通”系统输入地点和危化品种类，周边应急资源和危化品（盐酸）知识图谱一秒弹出，相应的突发救援预案也一键启动，指挥中心当即线上派单，各部门闻令而动。危化品专家和各方施救力量还未到场，手机就收到了初步的处置信息和救援注意事项。

　　“现在面对危化品处突救援心里有底了。”温州市应急管理局规划科技处处长郑益群介绍，现场情况和周边救援资源一屏掌握，能有效避免盲目施救，同时减少次生灾害的发生，让突发事件的决策指挥更加精细高效。

　　贯通应用场景，演练中通过“公路与运输智控大脑系统”查询危化品运输车辆及相关企业情况信息，卫健部门使用“生命急救一键达系统”，在救护车内对受伤人员完成挂号工作，并远程将患者的生命体征数据传输至医院，提前安排急救措施。

　　应对突发事件组织高效救援，温州聚焦重点环节、关键领域，以数字化改革为契机，通过知识融合，分级分类建立危化品数据库。目前，“全网通”系统搭载了4009种危化品的知识图谱，形成了比较完备的应急处置安全技术档案。“辖区内企业涉及较多的危化品是汽油和乙酸，有了知识图谱，遇到不熟悉的危化品也能快速做出反应。”瓯海区应急管理局应急救援与预案管理科科长郑今朝说。

　　作为浙江省数字化改革应急处突的试点，应急处突“全网通”除了危化品处突之外，还覆盖社会安全、自然灾害、事故灾难、公共卫生、网络舆情等处突场景，打造实时、可视、协同的数字化应用场景，最大限度提高应急响应运转效能。