9年前，在位于杭州主城区长庆街55号的农行浙江省分行，我们与当时刚上任不久的冯建龙行长进行了一次关于责任银行的深入对话。他的儒雅和睿智给我们留下了深刻的印象。9年后，新的农行大楼在钱江新城静静矗立，远眺窗外，就是烟波浩渺的钱塘江。

　　9年过去，今天的农行浙江省分行，已实现存贷总量五年“双翻番”，在同业中成为单一法人金融机构最大的存贷款银行，在系统内综合绩效考评连续多年名列第一。

　　我们好奇的是，这样的持续快速发展究竟是如何实现的？站在新的历史坐标中，他们又在思考什么？当前，全省上下正在深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，我们再一次来到了农行浙江省分行。

　　靠什么

　　高质量发展？

　　笔者：冯行长好！最近正在深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，请问您最大的体会是什么？

　　冯：会议总结的十条历史经验，同时也是中国成功的十个密码，既是“过去我们为什么能够成功”的深刻总结，更是“未来我们怎样才能继续成功”的行动指南。

　　笔者：这对农行浙江省分行接下去的发展有什么重要的启发？我们这几年能够取得这么显著的成就，又主要靠什么？

　　冯：时刻牢记初心使命,保持继往开来的自信和担当。

　　这些年，我们始终遵循现代商业银行的发展规律，坚持把“对党的事业负责，对广大人民负责，对发展历史负责”作为开展一切工作的指导思想，把“市场竞争力，价值创造力，风险控制力”作为考核各级行经营水平的评判标准。可以说，这“三个负责”和“三个力”，已经渗透到了全行每位员工的血液之中，成为了我们的一种发展基因。

　　笔者：从高速发展到高质量发展，怎么保证方向的正确和持续的活力呢？

　　冯：有党建才有方向，有改革才有活力。

　　通过这几年的实践，我们深深体会到：越是在滚石上山、愈进愈难的征途中，越要坚持党建统领和保障，这是实现高质量发展的根本法宝。发挥好这一法宝，关键在于深化党建与经营的深度融合。只要找准融合点就能找到“金钥匙”。

　　近年来，我们不断深化“六个融合”的党建文化。自觉把党的方针政策深度融入经营理念，把国家战略深度融入经营目标，把“双责任”考评机制深度融入党建全程，把“一岗双责”体制深度融入银行治理，把伟大建党精神深度融入经营动力，把党的先进文化深度融入企业文化。

　　笔者：农行浙江省分行有12家二级分行，123家一级支行，在岗员工2.1万多人。怎么做到让那么多人心往一处想，劲往一处使呢？

　　冯：杰克·韦尔奇曾说过这样一句话，一个CEO的任务就是一只手抓着种子,另一只手拿着水和化肥,让你的公司发展,让你身边的人不断地发展和创新。

　　笔者：这些年，我们是怎么做的呢？

　　冯：我们相信，一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。

　　回顾这些年，浙江省分行之所以在激烈的同业竞争中，在极其艰难的环境中能够弯道超越，改写格局，关键是秉持了一种敢为人先、勇立潮头的奋斗精神，创造了一种干事创业、有为有位的清风环境，坚持了一种围绕大局、开门办行的服务理念，培育了一种以变应变、以新迎新的创新文化，这“四个一”是全行2万多名员工在长期实践中开创和获得的宝贵经验，是具有浙江农行特色、独特的经营文化和制胜法宝。

　　特别是在新发展阶段，我们更要善于在服务中比创新、在拼搏中比斗志、在长跑中比毅力，始终保持“争先”状态、“奋斗”姿态和“奉献”常态。

为什么能

高质量发展？

　　笔者：我曾听一位金融专家说，“国有大型银行在服务实体经济时，要有大智慧、大格局。”您怎么理解这句话？

　　冯:我觉得他说得很好。我的理解是，要有情怀、懂战略，会创新、敢担当。国有大行必须展现国有大行的风采和担当。要算好政治账、经济账、民生账，在服务国家战略中找准发展定位，实现自身效益和社会效益“双丰收”。

　　笔者：今天，人们从“浙江之窗”瞻望中国未来。厚植于浙江这样一片发展的热土，是不是也是一种庆幸？

　　冯:当然。没有成功的企业，只有时代的企业。踩准时代的“鼓点”，才能与社会产生强大的“共鸣”。因此，我们也必须与浙江发展的新定位、新使命同频共振，时时刻刻都想着怎样为高质量发展建设共同富裕示范区做贡献，怎样为“重要窗口”建设添光彩。

　　笔者：浙江部署高质量发展建设共同富裕示范区以来，农行有哪些大动作?

　　冯：我们在同业中率先制定《服务浙江高质量发展建设共同富裕示范区工作方案》；借总行与浙江省政府战略签约的东风，省分行又与全省各地区、县签订服务共同富裕战略合作协议；同时，契合未来所向，积极增投入，我们把服务现代产业培育等共同富裕的关键领域纳入政治监督和尽职监督的范围。9月末制造业、战略新兴产业、市政公共设施、绿色信贷等领域贷款分别比年初增加 494亿、369亿、569亿和799亿元，均居可比同业第一。

　　笔者：作为服务“三农”的国家队和主力军，你们对乡村振兴给予了哪些特别的关注？

　　冯:共同富裕，是一场以缩小地区差距、城乡差距、收入差距为标志的社会变革，其主战场在“三农”，短板弱项在“三农”，突破口也在“三农”。

　　根据我们总行董事长提出的争当县域金融服务领军银行目标，努力在乡村振兴中起到示范带头作用，我行率先制定服务乡村共同富裕16条意见，从解决农村资金供给不平衡不充分、平抑高利借贷、支持美丽乡村建设等方面入手，打好惠农“组合拳”。省农办专门发文将16条转发到各地市、县，要求抓好落实，这在全省还是第一次。

　　笔者：对浙江而言，实现共同富裕，一个县也不能少。对于需要加速发展的地区，我们可以帮到他们什么？

　　冯：为了缩小地区差距，我们在保障加快发展地区信贷资源供给基础上，优先推动支持浙江山区26县跨越式发展、山海协作项目、金融定点和对口帮扶工作，通过“一县一策”“一点一策”制定差异化方案，针对性帮助公共服务补短板和特色产业培育，未来五年计划安排3000亿元规模，实现总量翻番，以促进同步迈向现代化。

　　笔者：“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”。这句话很多农行人应该都深有感触吧？

　　冯：你说得特别对。这几年来，我们省市县三级行领导带头开展挂点联村工作，深入田间地头为群众办实事，蹲点服务行政村696个，对接县乡政府700余次，帮助518家企业完成授信52亿元，发放贷款22亿元。

　　笔者：听说您自己也结对了一个村？

　　冯：对，我自己也结对了嘉兴市桐乡市屠甸镇汇丰村，已经去了好多次了。我协同当地研究解决办法，创新贷款抵押方式，采用村集体经济合作社股权质押的形式为村民办理贷款。目前汇丰村已成功办理9户，金额209.5万元。

　　另外，我们在常态化下派乡镇挂职干部的基础上，还组建100支乡村振兴党员先锋队，采取党建共建、签约授牌、金融知识下乡等多种形式，面对面帮助解决农村农民的难点堵点问题。

　　笔者：共同富裕没有旁观者，你们就是实践者。

　　冯：我们作为浙江单一法人金融机构中最大的银行，是浙江的一员，必须在服务共同富裕示范区建设中勇担使命、勇当先锋、主动作为，为新发展阶段浙江高质量发展、竞争力提升和现代化先行提供更多金融智慧、金融方案和金融样本，以今天浙江的实践为明天的中国探路、闯关、破题。

向何处

高质量发展？

　　笔者：那么，什么是农行浙江省分行下半场的“硬核”竞争力？

　　冯：“抓人心”的能力才是我们的硬核竞争力。

　　笔者：怎么理解？

　　冯：就是要紧紧围绕美好生活，把握金融为民的服务坐标，大力实施“服务升温工程”。在为民服务上处理好做了与做好的关系。一旦做了，就应付出100%的努力，杜绝“差不多”心态。真正“以人民为中心”，始终把群众利益放在最高位置，把人民对美好生活的向往，把解决人民群众的急难愁盼作为一切工作的立足点和出发点。

　　笔者：金融如何赋能美好生活？

　　冯：加快从“以产品为中心”到“以客户为中心”转型。围绕“民之所盼”，提升服务质效，以金融力量助推形成群众看得见、摸得着、体会得到的幸福图景。

　　我们围绕探索以中等收入人群为主体的橄榄型社会结构，着力培育更加活跃的就业吸纳主体。深入推进支持民营企业“十项行动”，把破解小微企业“融资难”作为扩大就业渠道、提增民众收入的重要突破口。

　　我们围绕公共服务优质共享，积极创新“人”的全生命周期金融产品。在供给端，以租赁贷、收费权质押贷等产品；在需求端，大力创新和推广网捷贷、留学贷、康养贷、家政贷等产品，助力高水平实现幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶。

　　笔者：数字化改革已成为时代的大趋势，我们如何主动融入这场改革浪潮？

　　冯：创新应用场景,着力推进数字化改革落地落细。

　　比如，针对提升金融服务的便利度和获得感，我们持续打造“最多跑一次”平台，推进政务服务与金融业务无缝衔接、一站通办；针对老百姓的衣食住行，我们大力推广“智慧食堂”“智慧出行”“智慧家居”“智慧物业”等互联网智能化服务，建立触手可及、一键即达的场景8210个，惠及580万人。

　　另外，在银行内部，也要推进“最多签一次”“最多找一人”等改革，以流程“减法”换取效能“乘法”，建设全方位、全要素、全链条、立体式的数字化服务体系。

　　笔者：您怎么理解创新？随着大数据、人工智能等数字技术的发展，未来的银行将会是什么样子？

　　冯：创新就是对没有规定不可以领域的尝试或新生事物的创造，创新是活力，是竞争力。同时创新必须符合国家政策和守住风险底线，这是金融服务中处理好创新与守正关系的根本依据。

　　数字技术会极大冲击我们对银行的理解。未来，开放银行将是银行业发展的一个重要方向。开放银行将改变银行“坐商”特性，转向“行商”，主动走向客户、走进企业，使银行产品和服务“无处不在”。

　　笔者：谢谢冯行长。衷心祝愿农行浙江省分行在新的赶考路上努力考出好成绩，交出好答卷。

　　冯：谢谢。

　　后记

　　对话结束，走出农行大楼。冬日暖阳下的钱塘江, 金光闪闪。9年不长，在历史长河中犹如白驹过隙；9年也不短，在打造“责任银行”征程中寸阴若岁。“追求卓越”成为一种穿越时空的精神力量，就是超越，就是永远要比别人、比自己的过去好一点。这是冯建龙的人生信条，也是他带领下的农行浙江省分行最真实的写照。

　　“十四五”开新局，农行人蹄疾步稳。只有不忘初心、牢记使命，才能经常回看走过的路、辨明脚下的路、认准前行的路，走好新时代的赶考路。积极融入“国家所需”、立足“浙江所能”、顺应“人民所盼”、瞄准“未来所向”，在波澜壮阔的历史画卷中，浙江农行人必将书写下属于他们的华彩篇章。