杭州余杭街道张女士有一件拖了很久的烦心事。因为客观因素影响，她得和租客解除租赁关系，但是在解约赔偿上却迟迟无法达成一致。

　　就在最近，张女士找到了杭州市余杭区余杭街道的专业调解组织——“禹合调解室”寻求帮忙。在调解岗位战斗了几十年的“银耀志愿者”陈惠民耐心劝说，最终让双方之间的矛盾圆满化解。

　　“不用上法庭不仅省了诉讼费，也省了大量时间和精力，双方也不‘撕破脸皮’，少了许多糟心事。”“禹合调解室”的调解工作得到了张女士的认可。

　　随着经济社会的不断发展，作为杭州城西科创大走廊、未来科技城、南湖科学中心建设的重要区块，杭州余杭街道迎来了前所未有的机遇与挑战。面对日益复杂化、多元化的矛盾纠纷，余杭街道汇聚了一批具有丰富工作经验“银耀志愿者”组成“禹合调解室”，用专业的调解技能让百姓化干戈为玉帛，起到了四两拨千斤、事半功倍的作用。

　　据了解，“禹合调解室”是一个由退休法官、退休司法所长、全国金牌调解能手、律师组成的专业调解组织，该组织在协助街道调处各类日常疑难纠纷的同时，同步在余杭法庭诉源工作联络站开展诉前案件调处工作。“像我这样的常驻调解员在‘禹合调解室’内共有7名，我们还有老干部兼职调解员10多名。”陈惠民介绍道。

　　在陈惠民的眼中，人民的矛盾理应人民调，有时候一杯清茶、一句问候、一句安慰，都能成为打开居民心结的一剂良方。“现在是快节奏发展的社会，很多人在高压下难免会与他人出现摩擦，这就需要我们这样的调解员发挥自身作用，当好社会和谐发展的‘润滑剂’。”陈惠民表示，“禹合调解室”在调解过程中始终秉持着将心比心的原则，从法理、情理等方面耐心细致地做讲解、疏导，引导居民理性合法表达诉求，使其最终握手言和。调解室的建立，不仅为普通群众增加了矛盾化解的渠道，也为余杭街道纪工委解决纪检信访难题提供了方便。今年以来，余杭街道纪工委依托“禹合调解室”，借用人民调解员的力量，与两名信访对象沟通10余次，最终顺利化解了矛盾。

　　“社区邻里有点矛盾，我们第一时间想到‘禹合调解室’。调解室内的调解员都是有丰富经验的老专家，他们说的话，我们都爱听。”刚刚从调解室内走出来的社区居民如是说。据了解，余杭街道“禹合调解室”成立一年多来，坚持法情结合、教育劝导、换位思考，共调处矛盾纠纷255件，其中书面调解协议46件，法庭调解162件，成了“三服务”2.0过程中的一个新抓手，是余杭街道“人民调解”工作的一张“金名片”。