“真的太感谢你们了！”杭州市生态环境局余杭分局收到余杭区一家公司送来的“高效办实事 企业贴心人”“贴心服务真诚可靠 助力企业细心周到”的锦旗。该公司员工紧紧握着工作人员的手说道：“感谢你们过来指导我们公司整改，是真正帮助我们提升发展的贴心人啊！”

　　事情还要追溯到今年9月，杭州市生态环境局余杭分局在日常执法检查中发现，该企业存在废水处理设施出水不正常、排污超标等情况，被依法处以罚款，并限期整改。在整个处罚过程中，相关工作人员多次入企了解情况，为企业整改提供专业指导意见和技术服务，企业也主动配合、积极整改。同时，杭州市生态环境局余杭分局还依据市局的统一要求，基于企业积极的整改情况，依法依规对该企业进行从轻处罚。

　　自开展“三服务”活动以来，杭州市生态环境局余杭分局坚持问题导向、解决导向、效果导向抓服务，时常思考如何让“三服务”既有温度、又有力度，真正走进服务对象的“心坎里”等问题，用心用情做好服务工作。“我们通过及早介入、专人跟踪、主动服务，有力提高了环评审批服务效能，比原有时间提前了一半以上。”杭州市生态环境局余杭分局相关负责人介绍。

　　下一步，杭州市生态环境局余杭分局将紧紧围绕企业需求，结合“三服务”活动不定期到重点企业进行上门服务，坚持不懈地为企业送政策、解困惑，为群众送温暖，努力提升服务对象的获得感、满意度，进一步扩大环境保护政策影响力。同时，还将通过“双碳”行动要求，让更多企业了解环保知识，提高企业群众环境保护的自觉性与主动性，以点带面，逐步扩大覆盖面。

　　今年以来，余杭区着力建设低（零）碳镇街-乡村-社区多层级试点体系，打造减污降碳协同管理体系，推进“双碳”行动迈出坚实步伐。“我们通过赴其他区县调研交流‘碳达峰、碳中和’工作，并与省市生态环境部门积极对接，结合我区实际，提出推进‘双碳’数智管理体系建设，推动绿色低碳发展。”杭州市生态环境局余杭分局相关负责人表示，余杭区减污降碳协同项目被列入全省第一批试点创建名单，也是杭州市唯一创建的区县。同时，百丈镇、径山村、半山村、葛巷社区均被列为第一批低（零）碳乡镇、村（社区）试点。

　　（图片由杭州市生态环境局余杭分局提供）