衢州，东南阙里儒风浩荡，信安湖中渔舟唱晚，这是一座有礼的城市。扬党建风帆，谱为民新篇，红色画卷在此徐徐展开。

　　近年来，衢州市始终坚持党建统领基层治理，积极推进党群服务中心标准化、规范化建设，整合日常办公、便民服务、协商议事、宣传教育等基本功能，集成乡村振兴讲堂、农村文化礼堂、社区文化家园、居家养老服务中心、城市驿站等单元模块，全面建立以党群服务中心为核心的基层服务矩阵，将其作为宣传群众、服务群众、联系群众的主平台、主阵地。

　　通过建立落实办事服务“15分钟”响应机制，充分发挥“组团联村、两委联格、党员联户”三联工程作用，探索“浙里党群心联心”数字化应用场景，实现更多的服务资源“下沉”，真正打通联系服务群众的“最后一公里”，切实解决一批基层急难愁盼问题。截至目前，衢州市共建设各类党群服务中心1675家，3年来年共服务群众124.2万人次，有效处置各类信息和问题隐患78.8万件。

柯城：精武强村 助力共富

　　“在这里我们不仅能学习武术，还能学习烧制武侠菜谱，参加直播技能培训”，走进柯城区石梁镇麻蓬村党群服务中心，乡村振兴讲堂、便民服务中心、党员教育室、谈心室……配套设施及功能室一应俱全，成为村民口中赞不绝口的“好去处”。

　　今年以来，麻蓬村以“未来乡村”建设为契机，将武术元素融入党群服务中心的装修设计和功能模块设置中，发挥多元化、常态化服务党员群众作用，推动精神富有、物质富裕、身体富旺、集体富强。

　　“为了激发村民参与村庄建设的热情，我们依托讲堂举办村民户主大会，让全村200多户村户集聚一堂，集体表决通过‘未来乡村’建设的8件民生实事项目。”村书记方伟东介绍，在户主大会后，麻蓬村充分发挥党群服务中心主平台作用，整合各类资源，加快推进龙门客栈、温家堡、武林广场、金庸大道、牛家村等项目建设，促进文旅融合发展，打开武林赛事、武术表演、武医传承、武侠菜谱、武艺体验等增收渠道。目前，村集体经营性收入比去年翻了一番，达到了50多万元，实现从“被动输血”向“主动造血”转变。

　　这样集学习、服务、健身、创业等功能为一体的党群服务中心在柯城区还有210多家，通过联系群众、服务群众、带动群众，不断激发未来乡村活力，助推共同富裕。

衢江：服务一体化 办事一刻钟

　　“以前孩子患病住一次医院，办理报销手续需要到区里、镇里跑几趟，现在在村里就可以直接办理，方便了很多。”衢江区廿里镇六都杨村村民胡国昌欣慰地说道。

　　今年来，衢江区大力推行党群服务中心服务一体化建设，在279个村级党群服务中心全覆盖建设便民服务代办点，推行村干部集中办公，集成36项高频民生事项清单直接到村代办。还在70余个中心村试点推广政务服务自助终端，有效推动公共服务向村一级延伸，让群众享受一站式贴心服务。

　　除了线下服务的完善，衢江还借助数字化改革，积极推动线上服务迭代升级。创新开发“村情通”微信端应用，实时公开36项高频事项清单和村级个性化代办清单。并推出“一刻钟领办”机制，村民提交的需求订单由本村联户党员、网格员、“两委”干部在线抢单，两分钟内未受理的订单，由党群服务中心代办员兜底接单，确保代办需求15分钟内有人领办并响应上门。

　　“我们利用党群服务一体化建设，让数据和干部‘多跑路’换取群众少跑腿甚至不跑腿，大力提升群众办事便捷度和满意度。”区委组织部相关负责人说。据了解，今年以来衢江区各党群服务中心累计接待群众12.1万余次，通过村级代办和“一刻钟领办”受理群众代办订单2.6万余件，办结率达97.7%，满意率达99%。

龙游：智慧治理 铺就民生幸福路

　　“多亏了‘龙游通’平台，在这个平台，我们有诉求，直接手机点一点，在网格内就可以轻松解决问题。”龙游县湖镇镇地圩村村民张先生说。“龙游通”集治理、服务、宣传3个方面功能，包括村情动态、三务公开、村民信箱等等，是为民解难解忧的综合服务平台。

　　走进地圩村党群服务中心龙游通“体验馆”，这里有形象区、宣传区、体验区、共享区，各界人士可以在此了解“龙游通”的发展历程，感受“龙游通”的前后端体验，体会“龙游通”“掌上一点通、百姓全无忧”的便利以及对党员干部的高效管理等。

　　基层治理，更进一步。地圩村积极推进基层民主协商建设，2018年创新提出“基层民主协商四议工作法”，开展“有事大家说”。今年5月，地圩村依托党群服务中心议事阵地，组织“请你来协商·地圩村杆线落地项目大家谈”活动，实现组团商议，激发了群众参与基层治理动力。

　　地圩村党群服务中心以“党建引领幸福路”为主题，设有便民服务中心、党建展览馆、矛盾纠纷调解室等，集党员教育培训、议事调解、展示体验等为一体，周边还有习礼亭、乡村振兴综合体等活动阵地，为党员群众提供学习、互动交流的平台，大力促进党的建设与乡村振兴同频共振。

江山：“敲门嫂”把心门打开

　　在江山市虎山街道市心社区，这里的女干部有个共同的名字——“敲门嫂”。有事没事就去敲敲门，去敲敲孤寡老人的门、去敲敲求助群众的门……渐渐地，敲门成为一种习惯、一种方式、一种行动，她们“敲”出了人间真善美，“敲”出了浓浓邻里情“敲”出了党群新风景。

　　早上7点开始市心社区就已经热闹非凡，剪纸摄影、琴棋书画、吹拉弹唱……大家其乐融融，如今社区已经成为老年人的“精神文化家园”，这背后“敲门嫂”功不可没。

　　市心社区是老社区，居住的大多是老年人，他们很多都是单位退休的老党员、老干部，有着一技之长。社区书记徐燕飞通过“敲门”挖掘“社区领袖”，蔡怡老师就是其中之一。

　　蔡老从事摄影工作很多年，也一直热心公益事业。在蔡老的带领下，越来越多的志愿者走出家门加入公益团，2014年社区注册成立了江山市怡心公益艺术学堂，学员从最初的30多人发展到400多人。

　　之后市心社区又开设了15个文体兴趣班，慢慢地，一个个有着共同爱好的兴趣小组自然而然形成一个个社会组织，“文化养老”初见成效。

　　“敲门嫂”只是一个缩影，近年来，江山市不断加强党群服务中心建设，通过构建“睦邻有礼”党建联盟，不断凝聚社区支部、党员、物业、居民等主体力量，推动形成多元共治、群众共享的服务格局，真正实现邻里“一家亲”。

常山：网红直播间 强村富民助振兴

　　“我们的新品胡柚罐头清热解毒……”晚上8点，常山县青石镇大塘后村党群服务中心里村支书秦定福准时开播。2020年初，大塘后村党群服务中心完成装修，内设便民服务中心、党员活动室等等，还专门结合本地胡柚产业建了一个胡柚展示馆，功能服务区域一应俱全，旨在打造党员群众想来、爱来、还来的“人气阵地”。

　　2020年，新冠肺炎疫情导致胡柚滞销，大塘后村党支部抢抓“直播带货”的热潮，注册浙江大塘后农旅有限公司，在淘宝、抖音上申请账号、开通小店。胡柚展馆成了胡柚销售直播间，每天村“两委”轮流在胡柚馆里直播销售胡柚。短短一个星期，销售常山胡柚1500多箱，创收1万余元。

　　大塘后村的成功引来了全县关注，在大塘后村党群服务中心里举办了常山县“乡土直播”交流活动、常山县加快打造直播之城工作动员会等多项活动。大塘后村党支部还把图书阅览室等4间房间全部改造成了“暖心直播间”，大会议室也变成了培训村民直播的讲堂，培养出一批极具个人风格的村播员。今年上半年，大塘后村“两委”为村里低收入农户举办胡柚销售专场直播，为农户增收12余万元。

　　新一季的胡柚已经开始采摘，大塘后村党群服务中心再度热闹了起来。接下来，大塘后村党群服务中心将继续发挥好联系服务党员群众主阵地作用，做到真服务深服务优服务。

开化：“下楼办公” 交出为民服务新答卷

　　“村党群服务中心周末也开着门，现在有什么事，到一楼就能找到干部，真的是太方便了。”开化县华埠镇下溪村村民许姜城说。自从开化县推行村干部“下楼办公”，下溪村的干部到一楼集中办公，全年365天实行村干部轮流坐班制，确保了村民有地方办事、有人办事。

　　近年来，开化县开展集中专项整治，全面推行村干部“柜台式”集中“下楼办公”，按照“一人一岗”要求定岗位、亮身份、明职责，建立群众办事“一问就答、一窗就办、一叫就到”标准，努力提升为民服务的能力和水平。目前，全县255个村通过村干部“下楼办公”已实现代办服务全覆盖，解决群众代办事项2.24万余件，办理满意率达到98%。

　　今年1至9月矛盾纠纷同比下降18.75%，化解率达86.5%，化解各级积案50余件……如今，开化县变村干部为“代办员”，实现“群众敲门”变为“干部开门”，干群距离拉得更近了。面对错综复杂的基层治理难题，开化充分发挥广大基层干部的作用，广泛利用干部的工作优势，最大化激发干部的工作潜能。让基层干部“下楼办公”，主动为群众解难题出对策，扣紧基层治理难题的关键一环。

　　以党建领航，开化走出创新社会治理新路；未来，开化还将奔跑领潮、开拓创新，以实干担当交出人民满意答卷。