“如果我能看得见，就能轻易分辨白天黑夜”“如果我能听得见，就能走进大自然的音乐厅”……

　　12月3日，又是一年国际残疾人日。在杭州拱墅区，这里的残障人士，有了新体验——6家街道“残疾人之家”完成星级提升，创建5个省级无障碍社区，规范提升了5家残疾儿童康复机构，86户残疾人家庭完成无障碍改造等，区残联所实施的民生实事项目均提前超额完成。无障碍环境建设，再进一步。

　　一街一方案

　　“残疾人之家”尽显温暖

　　“咖啡姐姐你快来。”每当听到有人叫她，“咖啡姐姐”夏天都会一边笑着回应，一边快步走过去。她所在的“阳光生命树”工坊，正是拱墅区祥符街道“残疾人之家”。推门进去，橘色的主色调尽显温暖，残障人士在这里看书、画画、做操，好不热闹。

　　“这次我们的评估总分数达到了185.5分，顺利通过市级五星验收。”祥符街道工作人员说，这得益于专业化的培训和指导。据悉，为了高质量推进“残疾人之家”规范化建设，祥符街道在拱墅区残联的指导下，积极探索新发展思路，引进了第三方服务机构。通过连接社会资源与专业的志愿者团队为服务基础，聘请了具有国际影响力的自闭症基金会专家为长期专业顾问，定期为“残疾人之家”员工进行专业化培训，努力为残疾人提供更专业、更有效的庇护康复服务。

　　改造后的“残疾人之家”，更有家的感觉了。“以前机构光线比较暗，改造升级之后变得很亮堂，设备也都很齐全。”夏天说，一个明显的趋势是，大家来这里的频次稳定了，笑容也变多了。

　　不光是祥符街道，拱墅区共6家街道“残疾人之家”完成星级提升，100%完成民生事实项目。“这得益于‘一街一方案’。”区残联相关负责人说，他们结合各街道不同的改造需求，最终制定出每个街道个性化的提升方案。比如，祥符街道“残疾人之家”本身设施完备，改造方案就在原硬件设施基础上，注重引进专业力量，设立“阳光生命树”工坊，如今已经成为集辅助性就业、康复托养、专业社工服务于一体的福利中心。

　　在“残疾儿童康复机构规范提升”项目上，同样的思路再次延伸。区残联通过一家家现场指导、一个个落实到位、一项项解读跟进，超额完成规范提升儿童康复机构5家。

　　一地一特色

　　创建省级无障碍社区

　　对正常人再普通不过的出行，而在残障人士眼里，却充满挑战。无障碍设施是否配备，是否提供手语服务等条件，决定了他们的出行半径。不过，随着拱墅区创建5个省级无障碍社区后，一切都变了。

　　“您好，我是杭州市手语姐姐，请问您需要办理什么业务？”在拱墅区天水街道戒坛寺巷社区服务中心，这样的声音时常响起。这也是杭州首套手语姐姐实时在线翻译系统在社区服务中心上线使用。对于听觉障碍人士来说，只要点开小小的屏幕，就能收到来自远程的手语翻译服务。系统不仅确保了实时性和精准性，同时还具备可溯性和集成性，非常便捷高效。

　　不仅如此，该社区还在武林商圈引进全省首套信息无障碍综合服务系统，包括户外语音播报桩、综合信息服务亭、无障碍导航、手语姐姐实时在线翻译系统等多场景应用，这让不少残障人士感慨“太方便了”。

　　从点到面，区残联对无障碍社区进行全面升级改造，包括无障碍社区创建和老旧小区改造、城市有机更新等。据了解，为了落实资金保障，拱墅区专门起草了《拱墅区创建省级无障碍社区资金补助办法》，对无障碍坡道、盲道、护栏等13个类别的基础设施进行改造，对580余个改造点位均给予资金保障。

　　创建省级无障碍社区，也就创建了一种无障碍环境。区残联负责人说，为了实现创建的“一地一特色”，他们多次邀请无障碍专家进行现场指导，积极引进各类信息无障碍设施设备，打造覆盖全类别残疾人、满足各类人群无障碍需求的信息无障碍社区样板区。

　　一户一设计

　　提高生活幸福感

　　拱墅区的86户残疾人家庭中，多了一抹耀眼的黄色。这些暖色调的扶手，遍布客厅、卧室、卫生间等地方，守护着他们的安全。

　　今年以来，作为区级民生实事项目之一，为无障碍家庭改造，成了区残联工作人员奔波的重点之一。“我们改造任务是60户，实际完成了86户。”区残联相关负责人说，通过前期摸底调查、入户评估、制定方案、方案评审、工程招标等程序，他们在过年前顺利提前超额完成残疾人家庭无障碍改造工作。

　　每个家庭情况不一，需求不同，在提升改造上也遵循了“一户一设计”理念。据了解，对符合条件申报改造的残疾人家庭，区残联开展上门走访，精准摸排、量身定制个性化改造方案，既有家庭内部如无障碍卫生间、无障碍厨房的改造，也有公共区域如单元楼道出入口的坡道改造，为残疾人配备护理床、轮椅等辅助器具，真正做到“一户一设计”。

　　“实实在在提高了残疾人的获得感和幸福感。”该负责人说，一项项无障碍设施的改造，一件件无障碍辅助器具的配备，既满足了残疾人日常生活需要，也减轻了家庭成员的负担和压力，更保障了残疾人充分平等参与社会生活的权益。

　　为了增强残疾人的生活信心，区残联的行动还不止于无障碍家庭改造。对于身体不便的残障人士，区残联还为他们适配了一些辅助器具——助听器适配121台，白内障复明120人次，假肢安装7例……促进残疾人更加便利地参与社会生活。对正在求职的残疾人大学生，区残联也伸出了援手。今年8月，区残联为应届残疾人大学生办就业指导培训班，为他们提供职业生涯规划、求职面试等求职经验和培训，残疾人大学生就业率实现100%。

　　精准帮助残疾人多一点，就更能点亮他们的希望之灯。在这些民生实事的基础上，拱墅区残联将不断擦亮残联清廉底色，结合全省“残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新”工作，继续在经济、教育、就业、社会保障等需求上，为更多残障人士送去温暖。

　　（图片由杭州市湖墅学校、拱墅区潮鸣街道“残疾人之家”提供）