近日，在浙江银保监局指导下，由中国进出口银行总行相关职能部门和浙江省分行联合开发的“云上口行”客户互动服务平台（银行板块）投产上线。该平台通过金融科技手段实现数据交换、校验、监测和分析等功能，确保政策性小微转贷款资金可追溯、可监测、可评价，赋能政策性小微转贷款高质量发展。

　　小微转贷款是进出口银行浙江省分行支持普惠金融业务的重要抓手。2015年该分行创新服务模式，成功投放首笔小微转贷款业务，打通了政策性银行与商业银行合作支持小微企业的资金通道。据悉，该分行已形成了以管好一张“客户清单”、选好一批“合作银行”、建好一套“运行体系”、用好一个“科技平台”、组好一支“专业团队”为主要内容的“五个一”高质量发展工作机制。10月末，该分行小微转贷款余额232亿元，支持小微市场主体近2万户，其中支持“订单+清单”外贸小微企业近千户。

　　客户互动服务平台（银行板块）依托“云上口行”浙分智能服务平台开发。浙分智能服务平台是该分行在数字化转型方面的一次尝试。平台1.0版在员工赋能、经营管理、服务客户等方面发挥了重要作用，先后荣获科技部主管的国家互联网数据中心产业技术创新联盟2020年度科技创新特等奖、浙江省金融业发展促进会“2020年度浙江金融十大案例”等荣誉。

　　下一步，进出口银行浙江省分行将从高效协同、整体智治、完善工作机制等方面发力，推动客户互动服务平台（银行板块）不断升级迭代；同时将紧抓浙江数字化改革机遇，立足定位、创新服务，进一步深化以“以客户为中心”服务改革，持续推进“数字化转型”工作，在助力浙江高质量发展建设共同富裕示范区中贡献“口行力量”。 （汪俊华）