“今日累计客流量16600”“实时客流量5773”……走进南湖区数字文旅应用服务平台中心，一张超大的蓝色显示屏上，一串串数字正在实时跳动着。这个全新构建的智慧文旅大脑，正推动南湖区数字文旅迈向更广阔的发展空间。

　　2021年是浙江省数字化改革元年，也是南湖区争创省级全域旅游示范区之年。如何将数字化改革和文化旅游融合落到实处？今年上半年，南湖区数字文旅应用服务平台正式上线，打造了“一仓+三平台”的智慧文旅平台。“一仓”即文旅数据仓，“三平台”为产业管理平台、行业监管平台和公共服务平台。数字文旅平台的搭建，实现了横向数据归集与数据共享，让数字和数据在开发文旅资源、拓展文旅空间、优化文旅服务上发挥更大作用。

　　“你看大屏幕，南湖旅游区的实时客流显示图上，会景园码头、湖心岛等区域呈现黄色、橙色，这也代表着该区域游客量较大。除了客流监测外，各景区、场馆、酒店的游客接待数据等也清晰可见，还能对文旅消费、消费口碑等进行大数据的统计和分析。”南湖区文化和旅游局有关负责人说，在常态化疫情防控的当下，景区场馆的运行监测可以有效、方便、实时地了解各景区客流情况，便于更好地管理和服务。

　　在文旅口碑监测系统中，游客关于南湖景区、餐饮、交通等方面的评价都会实时显示。“很好玩，风景优美，值得一去。”“风景很棒，就是吃饭的地方不是很多。”一条条消费评价，是对南湖文旅的意见和建议，也为提升和完善旅游公共服务水平，推动全区文旅产业高质量发展，全面优化营商环境提供了助力。

　　面向游客端，南湖文旅打造了“云游南湖”小程序。游客登录该小程序，就正式开启了南湖文旅的探索之行，关于景点、美食、路线、攻略的所有旅游信息都可一平台搞定，还能收到水乡风情文旅融合深度游、红色文化疗养游、民国风情游等特色精选路线的推荐，实现行程的私人定制。

　　在上线数字文旅应用服务平台的同时，今年南湖区还全力布局智慧旅游进未来社区，计划在甪里社区试点打造“邻里游”“看世界”“VR红色游”“非遗体验”“南湖十八碗数字餐桌”等模块供社区居民体验，积极探寻文化旅游服务于社区居民的新模式，让智慧旅游走进千家万户。