“‘共享法庭’真的很方便，只要我们一键申请，就能帮我们解决矛盾。”近日，因房屋漏水问题积怨已久的邻居卢某与王某，在诸暨市东盛社区的“共享法庭”内，经特邀调解员和连线法官的合力调解，最终冰释前嫌，达成和解协议。卢某家受损部分已完成修复，之后将对赔偿金额进行进一步协商。

　　为了让群众在“家门口”便可共享司法便利，诸暨法院自9月份以来，在浣东街道东盛社区、枫桥镇枫源村、东和乡巡回审判站、大唐街道袜业市场、山下湖镇珍珠市场设立了5个“共享法庭”，但上线以来，因设备操作困惑、视频连线复杂等因素，反而成了“最后一公里”中的新“痛点”。为此，诸暨市法院充分利用大数据、区块链、人工智能等技术，上线共享法庭“治理端”，通过“人工+智能”“值班+预约”的服务机制，实现服务事项全程无纸，一键申请，实时分配，即诉即办。

　　“服务事项全程无纸，一键申请，实时分配，即诉即办。”诸暨市法院有关人员介绍,社区内寻求司法帮助的群众，通过“身份证+人脸识别”即可快速登入，并与“人工客服”实时连线，咨询相应问题，客服提供在线操作指导和远程快速代操作服务，帮助群众找寻解决问题的最佳途径。

　　据了解，“治理端”专门设置了“人工客服”和“快速调解”功能，群众有纠纷，只要一键呼叫，便可在线连通人工客服，解决各类问题；需要调解的也可即时在线申请，调解员会在最短时间内连线了解诉求，针对有调解可能的案件立即组织调解，最快几个小时内便可化解纠纷。

　　同时，诸暨市法院还联合诸暨市司法局、矛调中心等部门组建专业线上调解团队，让群众切实感受到诉前纠纷的便捷和高效。调解员遇到法律难题或调解障碍时，也可视频连线法官，实现一对一指导、在线专业答疑、普法授课等一系列司法服务。