最近，杭州市上城区小营街道建国南苑小区居民发现，家门口换上了崭新亮丽的电控门。48扇楼道门“集体换装”，让居民告别了门锁感应不灵敏、呼叫系统不声响等烦恼。这样的变化，和深入基层的上城区人大代表分不开关系。

　　去年以来，上城区人大常委会利用代表植根基层和群众的优势，创新推出人大代表“三进三为”活动（进联络站、进街道议事平台、进街社矛调中心，为群众解决民生小事、为基层提好治理建议、为中心化解矛盾纠纷），让人民群众随时找得到人、说得上话、解得了难，成为全过程人民民主的生动实践。

　　上城区人大常委会将370名区人大代表按区域、专业、特长、结构等进行分层分类，组建了医疗代表、教育代表、工程代表等36个专家库。

　　每月组织专家库代表深入参与“湖滨晴雨议事坊”“雨露红巷议事厅”“紫阳周末有约”等基层协商议事特色平台，举办专家代表“智库微论坛”，已开展主题讨论84次，形成治理建议微报告137条，供政府部门参考。其中，代表积极参加“湖滨晴雨”基层立法联系点的立法建议协商座谈会，提出的多条立法建议被省市人大常委会采用。代表的治理“金点子”已成为打开治理堵点、谋求民心相通的“金钥匙”。

　　建国南苑小区电控门的更新，就源于工程类人大代表“专家库”提交治理微报告后，相关街道及部门的快速高效落地。此外，姚园寺巷、陆家河头、江城路742号等98个楼道完成了弱电改造、屋顶补漏、楼道墙面粉刷等改造提升。

　　除了参与街道议事平台，“智囊团”还充分发挥来自各领域各行业的优势作用，进驻街社矛调中心，设立“代表轮值制”，会同职能部门定向开好圆桌协调会，将矛盾纠纷调解功能前置，促进矛盾处置在萌芽、化解在源头。

　　在重大节日、活动等时期，上城区人大常委会组织代表参与安全巡查，当好“平安巡防员”；推动律师代表为居民免费提供法律咨询、法律援助等服务，当好“志愿服务员”；将472名省市区三级人大代表纳入860个网格，发动代表在网格中走访民情民意、调解邻里纠纷，当好“网格协管员”。

　　纾民忧解民困，人大代表联络站通过数字赋能实现“零距离”服务。作为上城区人大常委会坚持了18年的优良传统，全区65个联络站探索创新，开通“摆摊设点”“码上接待”“网上议事”等各类“云接待”平台，突破时间、地点制约，形成既有面对面交流，又有预约制问诊，还有点对点微信和“浙政钉”群聊的“传统+现代”“线上+线下”24小时“不打烊”的民意收集和反馈机制，有效提高居民满意率。

　　截至10月底，上城区各级人大代表通过“三进三为”活动为基层治理贡献“金点子”93个，帮助居民解决民生小事324件，化解基层矛盾245个。代表参与解决部分周期长、难度大、专业性强的议事合议149件，重点破解多年未解决的难题48件，推动了全过程人民民主在上城落地生根，激荡出新时代基层社会治理的更大活力。