近日，平湖当湖街道虹霓村一村民报警。处警民警赶到现场，了解到报警人与邻居因排水沟放水问题已多次发生争吵。因矛盾时间较长，双方均不肯退让。经过研判后，当湖派出所通过警源智治平台，将该矛盾推送给街道社会治理中心。随后，社区民警与村干部主动上门走访约谈。经过多次谈话，双方最终达成和解。“矛盾化解后，我们会在平台上予以标记，继续保持跟进关注，预防双方矛盾重新激化。”平湖市公安局当湖派出所民警沈丽莉说。

　　矛盾纠纷在线联动处置、闭环管理，靠的是平湖市公安局新研发的警源智治平台。“用数据说话、用数据管理、用数据研判、用数据决策。”平湖市公安局情报指挥中心教导员姚永林说，近年来，矛盾纠纷在110接警警情中的比例呈上升趋势。据统计，2020年，平湖所有治安类警情中，近半为矛盾纠纷。为此，平湖市公安局结合党史学习教育，切实开展“我为群众办实事”实践活动，构建起警源智治平台，通过数字赋能，实现矛盾纠纷警情网上全流程监控，部门联动化解，让矛盾纠纷更多消弭在“家门口”。

　　一个平台，全流程监控。打开警源智治平台，笔者发现这个平台整合了110接警数据、执法办案信息等多个平台。整合后的平台会根据警情的风险等级、人员关系、历史记录等第一时间精准画像，经智能评估后，派单推送给派出所接处警民警；后续派出所综合指挥室再根据警情处理情况，视情况经平台推送给责任民警及社会治理中心“基层治理四平台”。“所有流程网上留痕处理，堵住了传统线下派单的疏漏。”姚永林说。

　　矛盾纠纷化解，部门联动是关键。以平台为桥梁，平湖公安创新打破110接报警系统与“基层治理四平台”之间的数据壁垒，线上联通各镇（街道）矛调中心以及综合行政执法、市场监管等市级部门，让全市矛盾纠纷实现“一本账”、源头量化管理。相比以往的“各自为政”，平台构筑起了多跨协同的责任链条。一旦遇到疑难复杂矛盾纠纷，关联部门、村社区均可联动参与化解。

　　平台要管用，还得机制保障。平湖市公安局治安大队副大队长徐亮说，为了让平台“转”出实效，平湖公安还联合市委政法委，将警情协同处置、流转纳入年度平安综治考核及目标绩效考核，确保80%的矛盾纠纷化解在接处警这一环节，15%的隐患警情由社区民警跟进处置化解，剩下的5%则通过跨部门协作，合力解决并限时反馈。

　　据悉，今年1至10月，平湖全市共接报矛盾纠纷警情8373起，同比下降10.67%，使用警源智治平台推送婚姻纠纷、租房纠纷以及多次重复报警等各类矛盾纠纷796起，通过各方努力成功化解779起，化解率由原来的76.47%提高至现在的97.86%。