“吴兴山水清远。”古时有书画在这片山水诗意之地徐徐展开，《吴兴山水清远图记》别出机杼，传写出古时吴兴的山水之妙。

　　山水的好，需要搭配乡村的烟火气。走进今天的湖州市吴兴区，破旧羊圈变身“乡村美术馆”、废弃粮仓成为乡村文娱中心、曾经的养猪场摇身一变成为水上乐园、废弃水厂经过改造成为网红打卡的主题餐厅……一场因旅游业“微改造、精提升”带来的蝶变正“时时”“处处”上演，展开一幅景美业兴、文旅融合的乡村画卷。

　　今年以来，吴兴区围绕“共同富裕绿色样本”建设，以旅游业“微改造”为切入口，加快乡村闲置资产、自然景观、历史文化资源的改造提升，因地制宜发展尽显土气、生气、朝气的乡村旅游，推动乡村振兴。自旅游业“微改造、精提升”行动开展以来,吴兴共接待乡村旅游游客314.7万人次，实现乡村旅游经济总收入4.5亿元，成功举办世界乡村旅游可持续发展论坛，成功创建国家级乡村旅游重点村1个，省级乡村旅游重点村2个。

面貌“更新” 塑造一步一景全域大花园

　　芳草连天，簇拥着一间不起眼的草堂；黄墙黑瓦外，搭起了白色的伞棚；走进草堂内，土炕草席、木桌摇椅物件散发着文化气息，还不定时地举办各种文化雅集。今年以来，吴兴先后举办了浮玉山元宵茶会、端午汉风文化节等活动。

　　“这间土坯房有五六十年了，之前是村里存放工具和粮食的。通过古法修缮改造后，它已经成为我理想中的桃源。”浮玉草堂位于埭溪镇西北部的五石坞村，原本只是一处破旧的土坯房。在湖州做生意的姚云平来了之后，投入30多万元将其进行改造，同时租用周边的50亩田地，种植蓝莓、覆盆子和桑葚，每年付给村民租金近5万元。

　　浮玉草堂是吴兴区通过旅游业“微改造、精提升”，盘活乡村闲置资产的缩影。通过盘活利用闲置旧宅、废弃工厂、粮仓等闲置资源，打造独具乡村文化特色的经营场所，村头“废弃地”变身“网红打卡地”。今年以来，全区46处闲置资源落实合作项目，计划投资1.6亿元，其中社会资本约1.1亿元。

　　旅游业“微改造、精提升”的精髓在于一个“微”字，以精准“花小钱、小改造”，推动旅游业高质量发展。在该行动开展进程中，吴兴区保留原始肌里，不搞大拆大建，以自然景观和文化景观为切入点，打造“一村一品”“一村一韵”。

　　妙西镇在保留原有肌理风貌基础上，对妙西大道口、妙新线、石山村等景区景点进行生态化、精品化提升，实现串点成线、串珠成链。改造原臭鱼塘、老沟渠，打造山水妙境、桃园花溪、稻花渔田等“妙山十景”，做到“一步一景”。

　　位于八里店镇的潞村钱山漾景区以该行动为契机，着重凸显吴兴特色，强化形象设计，以“世界丝绸之源”古文化遗存为依托，精雕细琢，打造“鱼鳍足鼎”主题门户形象，并将丝绸元素植入各景观节点、文创产品中，增强游客记忆点。

　　看似不经意的“微节点”和“微创意”，已经成为清远吴兴的魅力之源、幸福之源。

　　旅游业“微改造、精提升”行动开展以来，吴兴区按照“颜朴、境雅、质美、文合、韵深、景慧”六大标准全面提升旅游品质，先后投入4.8亿元完成各景区村庄入口形象、停车场、游客服务中心、A级厕所、标识系统等配套基础设施建设，一步一景、一村一品的全域大花园格局逐步形成。

体验“精心” 主客共享乡村美好新生活

　　“西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥”。在妙西镇龙山村村口坐落着一家名字叫“鹭 Coffee”的中古咖啡馆，里面的装修也体现着浓浓的复古风情，暗淡的灯光、做旧的家具，再点上一杯浓香的咖啡，恍然不知今夕何夕。

　　咖啡馆的主人说，这里原来是村里的游客中心，将楼下改造成为一家有调性的咖啡馆，丰富了龙山村的旅游业态。而楼上则打造成了一个村民的文娱中心，涵盖书房、健身房、会议中心等多种功能，供附近村民免费使用。还将咖啡馆每年5%左右的营业额上交村集体。

　　村民、村集体、经营者三者的共赢，是吴兴区开展旅游业“微改造、精提升”的着眼点和发力点。村里通过盘活闲置资源，探索市场化运营，不断提升游客体验，村民则通过发展旅游提升生活品质、反哺旅游业的提升发展，一个个主客共享的美好生活空间正在形成。

　　位于红里山村的龙出没·森林水世界是利用存量资源、丰富业态和体验的典范。项目通过盘活村游客服务中心、闲置厂房等存量建筑1500平方米，打造成集林下亲水体验、山地极限挑战、草坪拓展研学于一体的生态旅游综合体。该项目于今年7月正式营业，预计年接待游客量超15万人次，实现销售收入超2200万元，带动村集体经济增收100万元以上。

　　“妙山村将羊圈改造为‘妙山草堂’，我自己的手工作品也放在草堂里展卖。再加上家里农房改造的民宿开张，每个月能带来2万多元收入。”旅游业“微改造、精提升”让妙西镇妙山村村民黄建国一家都吃上了“旅游饭”。妙山草堂3月底对外开放后，画展、茶话会等活动不断，成为“网红”打卡点。

　　如今在吴兴区，像妙山草堂、“鹭 Coffee”这样的“微景观”“微业态”比比皆是。在处处有创意、村村有亮点的同时，吴兴区还特别立足游客消费实际，创新提供产品和服务，打造“时时有温度”。

　　酒店是旅游业“微改造、精提升”的主阵地之一。廿舍乡村度假酒店不断推进服务人性化、便利化、智慧化，完善服务sop和应急管理体系，由专业酒店管理团队运营，60%的员工为周边村庄本地员工，做到规范化管理和在地化服务有效结合，不断提升游客的体验感。

　　据了解，吴兴区今年共打造旅游业“微改造、精提升”示范点62个，项目151个，计划总投资3.5亿元。通过业态丰富和体验升级，各“微精”示范点在全区公共服务指数和游客满意度测评均达到95%以上。

文艺“赋兴” 文旅融合夯实“共富”底色

　　有人说，旅游业“微改造、精提升”是城市“抗衰老”的一剂良方。对吴兴来说，它更是乡村振兴的一个“密钥”。吴兴将乡村作为承载历史文化和乡愁的重要承载，深入挖掘“丝绸之源”“世遗溇港”等区域内传统文化基因，并将其植入景区景点、旅游村镇等载体的打造，不断提升旅游吸引内核，夯实了“共同富裕”的人文底蕴。

　　鹅卵石铺筑的坝顶蜿蜒曲折，倾泻而下的水流形成层层叠叠的白色水花，太湖之镜安静得就像一幅画……太湖之镜位于太湖溇港景区——义皋古村内，它像是一面面铜镜的镜面，展现了湖州铜镜的辉煌。

　　旅游业“微改造、精提升”行动以来，义皋古村全力打造“世遗溇港”文化实景地的“IP”，改造提升太湖溇港展示馆、湖境馆、雕版印刷馆等场馆4个，新增太湖之镜、花径十六苑民宿、溇港十六道主题餐厅等产业业态8处，使溇港世遗文化成为一张旅游金名片。

　　在旅游业“微改造、精提升”的过程当中，古村、古寺、古道、古民居等是历史文化的重要承载，也是维系人们乡愁的纽带。只有在保护的基础上，将其利用好、改造好，才能赋予其独特的底蕴和内涵。

　　天字古道是目前吴兴区保留最完整、路线最长的一条古道。改造后的古道路面已按照修旧如旧的原真性原则整修，重新焕发光彩；标识牌经改造后不仅符合环境特色，还增加了多国文字，为广大游客提供了便利，使之真正成为“追寻历史之道、饱览文化之路、休闲健身之径”。

　　“通过做深文旅融合、做大文旅‘IP’，吴兴区旅游业的‘微改造、精提升’越来越能体现当地特色，老百姓也越来越有体验感和获得感。”吴兴区文广旅体局相关负责人介绍，像龙山村利用破旧粮仓改造成乡创产业特色项目——谷堆乡创，带动周边农户每年增收。

　　八里店镇潞村引进专业运营团队参与运营，共投入1.2亿元开展古村落风貌改造，开展陶艺馆、非遗馆、慎微之故居等项目改造提升，打造照相馆、研学基地、民宿、餐饮等产业业态，今年以来共接待游客26.5万人次，间接带动村集体和农产品收入118万元。

　　通过聚焦“创造、创新、创收”理念，吴兴区匠心植入“小而精”“小而美”的业态，提高游客参与度、体验感，着力实现旅游增收、乡村振兴。自旅游业“微改造、精提升”工作开展以来，实现村集体收入同比增幅30%以上，为吴兴打造“共同富裕绿色样本”提供了源源不断的动力和支撑。

　　『百问百答』

　　1.“微改造、精提升”的服务“精心”工程包括哪些方面？

　　“微改造、精提升”的服务“精心”工程从推广个性服务、提高服务水准、创新服务模式三个方面展开。

　　2.“微改造、精提升”推广个性服务包含哪些内容？

　　开展“微笑服务”专项行动，推动各管理主体设立“优胜劣汰”制度，加强服务管理，推出一批大众喜爱、热心热情的优秀旅游服务人员。

　　3.“微改造、精提升”提高服务水准包含哪些内容？

　　突出以人为本的理念，立足大众旅游需求，提高个性化、专业化、特色化的服务技能，提升游客的满意度。推出100位“实力硬核、魅力四射、潜力可期”的“金海螺”讲解员，提升旅游讲解员整体水平。

　　4.“微改造、精提升”创新服务模式包含哪些内容？

　　加快服务标准化提升行动，推广“一片洁净待宾客、一张笑脸迎宾客、一杯清茶敬宾客、一则故事暖宾客、一桌好菜宴宾客、一分安心慰宾客、一份好礼赠宾客、一个挥手送宾客”的“八个一”模式，开展服务人员标准化培训，推动服务人员的语言表达、服务态度、业务素质等全方位提升，提高游客体验感和幸福感。