样本关键词

　　◎ 领域：品质住宅

　　◎ 亮点：三张金名片

　　在浙江，滨江毕竟是滨江。

　　这家具有鲜明特色的浙江头部房企，保持了近30年的稳健增长，堪称房地产界教科书级的存在。

　　作为一家典型的区域深耕型房企，浙江，是滨江的福地；“滨江出品”的房子，又是浙江购房群体心中的品质代名词。

　　深度解读滨江的“成功学”，不仅在于对行业的深刻洞察，在不确定性中谋求长远，还在于企业自身扁平高效的管理路径、强大的分供方支持，以及始终如一注重品控和细节的产品力初心。

　　地产下半场，当行业竞争从冲刺跑变成了马拉松。拥有行业领先的深耕能力和深耕效应，“长跑运动员”滨江的“后程发力”同样值得期待。

　　一家相关者

　　都喜爱的企业

　　美国著名学者拉金德拉的《美好企业》一书中，关于美好企业是这样表述的：通过将所有利益相关者群体的利益纳入其战略一致性考虑，从而使自己受到利益相关者喜爱的公司。

　　滨江就是这样一家美好企业。和业主、合作伙伴、员工等相关群体保持着良性的真诚、互惠互利的持久关系，这种关系也反哺给滨江更低的成本、更高的质量、更适应公司的需求，以及更多的发展机会。

　　对待业主，滨江珍视 “金杯、银杯，不如业主的口碑”，永远对品质怀有敬畏之心。

　　2002年，滨江拿下金色海岸地块，滨江集团董事长戚金兴说：“要对得起这样的一块宝地，要对得起长期关心、支持企业发展的各级领导、朋友，更要对得起每一个业主。”相隔10多年之后，我们再回看当年这个项目，依然是钱塘江边的经典作品，在日新月异的都市中依然能感受到它带来的视觉美感和体验震撼。

　　2012年，杭州楼市进入低迷期，一些房企为了“活下去”进行“降价减配”，滨江却坚守品质底线。低价入市的曙光之城交付之时，数十万元的加拿利海枣树、养眼的“蓝宝石”泳池、石材干挂结合铝板的立面设计、双精装修入户大堂……让做好“减配”心理准备的业主心悦诚服：滨江是“良心房企”。

　　对待合作伙伴，滨江要求即使利润摊薄，也要守住底线，把品质管控好。同时，又持有“利他”之心，承诺合作方“把活给干好了，就算项目亏本，也保证你们有钱赚”。于是项目的总包、分包、分供方、第三方、资方心底踏实了，做出了让市场赞扬和嘉许的产品。

　　对待员工，滨江给出了“长达19天的春假”等令人羡慕的待遇，企业文化影响下形成了员工高度统一的使命感。不足1100人的员工数，2020年实现销售额1366.5亿元，人均产值1亿多元，战斗力超强。

　　有人说，滨江的成功不可复制。这是一个企业家品牌，以多家10年以上分供方支撑，多年开发的资源积累，由扁平高效的管理路径解决问题的完美机器。

　　久而久之，口口相传下，向滨江学习就成为了一种行业“现象”。

　　深爱且深耕

　　为美好浙江“做加法”

　　互联网界有种说法：当你在一个典型用户的身上，思考足够深刻、服务足够周到、体验足够极致的时候，你只需要总结方法、标准，然后严格复制，获得100万用户并不难。这个理论同样适用于房地产界。

　　为什么滨江的楼盘好卖？归根结底是滨江用匠心将品质做到了极致。

　　浙江市场上，滨江有诸多创举：浙江地产界真正意义上的精装修住宅，出现在滨江；江南地区少见的热带风情园林，也在滨江；免费的小区会所泳池配套，滨江同样先行“试水”。

　　滨江还是一些国际品牌在中国的初期合作伙伴，厨房电器中的“劳斯莱斯”的嘉格纳，门窗界的“奔驰”德国旭格门窗，空调界的龙头大金VRV中央空调等，都是滨江的长期合作者。

　　基于对理想人居的精致研磨，对完美细节的匠心铸就，滨江目前已经建立了四大类十六大系列51个版本的产品标准化体系，这些贴有滨江特属品质标签的丰富产品，纷纷花落浙江省内及部分省外城市，并以标杆式项目塑造着人居新时代。

　　在绍兴上虞，当初卖1万元/平方米的城市之星项目，配置几乎媲美杭州的高端华宅，七八年过去了，依旧是上虞当地极好的房子。

　　在嘉兴平湖，滨江的万家花城，历时7年，平均日销1000余套，总共卖掉了1万套，在县级市创造出一个百亿元销售“神盘”。

　　在湖州，滨江的第一个项目十里春晓交付即轰动。

　　在金华，一度转身离开的滨江，因为留下的金色蓝庭项目，被当地购房者念念不忘。时隔多年，滨江再度入婺，受到当地市场极大的追捧。义乌壹品三期开盘，就占到了义乌全年八分之一的销售额。

　　在购房者目光挑剔的温台地区，滨江开发的乐清金色家园拿下了当地年度双料冠军，逢加推必售罄，创下单日交付766套的成绩；台州的悦湖蓝庭是今年上半年台州楼市的销售套数冠军，温岭的万家之星交付时获得业主100%好评。

　　在大本营杭州，“双限”政策下，明知滨江的楼盘是超低中签率、极难买到，大多数人仍然会将其列入摇号目标。

　　无论是杭州，还是浙江的县级市，只要是滨江开发的楼盘，从步入小区那一刻，就能感受到特有的滨江元素：国际一线品牌的高端配置，精工细作的考究工艺，蓝宝石泳池、亚热带风情园林、双精装大堂等经典元素，让人从心底发出“毕竟是滨江”的赞叹。

　　从浙中的金华到浙北的湖州再到浙西的淳安，从浙东的宁绍到浙南的温台，滨江深研每一座城市文化历史、人居习惯、当地风俗，以远远超过客户想象的产品，体现出对每一座城市的诚意，兑现滨江“住上一套好房子”的品质承诺。

　　滨江的“回头看”

　　每个部分都改进1%

　　孟子言，“尽其心者，知其性也。”

　　在地产界，大胆的求新和极致的诚意，往往意味着更高的成本。

　　同样的工艺和用材，滨江坚持要用心好几倍去细细雕琢。以滨江在项目上采用的超大落地玻璃窗为例，仅此一项，造价就要比一些普通楼盘每平方米多出2至3倍的成本。

　　“边际增益理论”表明，把某物件每个分解出来的部分都改进1%，汇总起来之后，整体就会得到显著提高。从滨江四代精装修高端住宅产品的演进过程中，可以看到滨江将此原则运用到极致。

　　滨江的楼盘，卫生间的防水要求高于规范，可以避免墙面起潮；考虑到江南的梅雨季，采用的墙布成本更高，防霉性更强；占到全屋面积的10%至20%收纳空间，被作为硬性追求，有些户型收纳点达20多处；厨房的窗被改成手摇式，更适应中国女主人在厨房的操作……每一处看似细小的改变，都暗合着滨江对人性化的尊崇，并给业主带来更为愉悦的生活体验。

　　去年，戚金兴带领公司区域总，花了一年多的时间，进行“物业回头看”，从物业自查开始，到项目公司跟进，董事长亲自带队检查，再反馈给区域公司改进。在一遍遍的复盘中，滨江的楼盘施工体系有了一套更完整、可参照的标准指导手册。

　　戚金兴认为，造房子的人“回头看”，能够让想象中的好房子和客户入住后的真实体验产生对应。比如，景观草坪上铺设石砖，看起来很美，后期发现这样容易让女性的高跟鞋嵌入，于是改进。又比如，迎合现代女主人需求，卫生间预留出放小冰箱的位置。再比如，发现住户的入室连廊，雨天容易湿滑，后期特意铺上了防滑瓷砖。涉及在景观、门窗、公共大堂装修、配套生活这些客户敏感点上，滨江坚持加大投入；涉及屋面、卫生间、墙面的防水工程，滨江又要求每一道程序都做到位，“最多修一次”。

　　与此同时，滨江的物业服务与配套也赢得了很多业主的认可，物业管理费收缴率以及业主综合满意率均达到98%以上。

　　凭借“产品能力、管理能力、服务能力”三张金名片，一个个给硬件做加法、品牌做乘法的成功案例，在时间积累中发酵的“滨江效应”，为这家有着29年征程的浙江房企，赢得了无尽的口碑与赞许。

　　“让老百姓都能住上一套好房子”，这是滨江集团朴素的信条，也体现出一家企业的美好姿态、一种自我追求。

　　（本版图片由滨江集团提供）