“以前都不能洗澡，现在改造好了就方便了，而且家里也更干净了。”嘉善经开区（惠民街道）新润村老人吴志芳在享受到嘉善县“适老化”改造服务后深有体会。

　　今年，嘉善县为帮助生活困难老年人家庭改善居住条件、提高生活质量，对260户困难老年人家庭进行“适老化”改造，其中嘉善经开区（惠民街道）30户。

　　完善老年人居住“硬件”的同时，嘉善经开区还在服务“软件”上下功夫。据悉，嘉善经开区辖区内60周岁以上的老年人有9000余名，他们大多数不会使用电子产品，如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”成了便民服务中心需要解决的难题。

　　对此，中心强化线下引导，特别针对医保、社保、民政、残联、生活缴费等老年人高频办理事项，主动为老年人提供导引。同时，还优化办事手续，配备专职人员指导老年人自主使用浙江政务网以及浙里办APP，充分利用政务2.0，为老年人直接代办，做到秒审秒批。

　　今年6月份以来，嘉善经开区便民服中心为60周岁以上的老年人办结事项2160件。便民服务中心还将联合街道相关部门和村（社区）建立80岁以上高龄、失能等居家老年人的服务机制，实现老年人办事“不出门”。