本报讯 （通讯员 王晓鸣） “没想到这么快就办好了，而且环境也这么好，这服务好得真是没话讲啊……”近日，永康市的吴大爷来到当地社会保险服务中心，想办理养老金业务。本来他已做好排队的打算，不料自己被领进一间宽敞的玻璃房，里面有沙发、饮水机、绿植、书架等，十分温馨舒适。吴大爷坐下来才4分钟，业务就办完了。

　　这一幕发生在永康市人力社保服务中心大厅的VIP专室里。自“最多跑一次”改革以来，永康社保部门积极推进“减窗”行动，将16个不同业务办事窗口缩减为“4+1无差别受理”窗口，缩减群众窗口办事等待时间50%以上。然而，传统的社保大厅经办机制，仍然存在“物理隔阂”问题。

　　永康市人力资源和社会保障局党组紧抓群众需求，积极谋划，彻底打破原有的社保大厅经办模式，于今年拆除了原先柜台式的社保综合窗口，设立3个“VIP”社保经办专室，打造如家式的社保经办模式，使群众入“室”即可就坐、实现“零距离”双向交流，同时也能进一步满足高龄、残疾人等群体需求。