醒目的导办台，利落的通办窗口，整洁一新的办公环境……这段时间，嘉善罗星街道便民服务中心广受点赞。自今年7月完成提升改造以来，中心深入推进民生领域和关键环节改革，坚持群众需求导向、效果导向，不断实现公共服务优质共享。

　　让群众只进“一个门”。年初以来，便民中心提升改造，将原有的280平方米扩容提升为如今的410平方米，并在原有的综合受理窗口基础之上，将水、电、气、市民卡、公交卡、数字电视等市政公用服务整合为“六合一”窗口，并引入户籍、流动人口、交管等107项派出所可办事项，实现了575项政务服务事项“一站式”办理。

　　区域内各类自助服务设备一应俱全，实现群众办事全天候、全时段政务服务新模式。此外，便民中心还执行延时服务制度，群众如有需要，可以致电预约周末享受窗口服务，让群众办事不再局限于工作时段，更加灵活、自由、便捷。

　　让办事更显“人性化”。得益于大厅的标准化建设，中心统一规划整体风格、优化设置服务标识、合理划分功能区域，并根据人流放置各类指示牌、服务提示。让群众在办事的时时刻刻都能感受到无声的关爱。

　　同时，按照政务服务数字化改革要求，中心坚持网掌办优先、自助办为辅、窗口办兜底的思路，在原工作方式的基础上，通过政务服务2.0平台、整合业务系统、综合自助“一体机”等模式，全面升级实体办事大厅“一窗通办”服务，推动街道便民服务平台能级提升。

　　让群众更有“幸福感”。在硬件提升的同时，罗星街道便民服务中心始终把群众放在心上，为群众办事提供“最优解”。中心有效落实一次性告知服务、容缺受理服务等工作制度，让群众办事“最多跑一次”成为常态。通过创建工作服务群，引导群众云上自助办理，利用PC端、移动端的便捷性，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

　　与此同时，中心还通过红色代办、送服务上门、“肩并肩”帮办等服务实现受理“零误差”，以暖心举措，构建起高质量便民服务展示窗口。