1996年9月26日，杭州银行在中国市场经济建设和金融业改革的大潮中诞生。25年坚守金融初心，深耕区域经济，锐意改革创新，将自身的探索实践融入区域经济社会发展大局，逐步走出了一条稳中求进、稳中向好的发展之路，成为城商行在中国金融业市场化改革中探索高质量、差异化发展的样本。

　　躬耕实体的“初心”

　　时代赋予机遇，25年来，得益于中国经济持续快速发展的历史性机遇，更有来自社会各界的关注与支持，杭州银行一方面加速自身转型发展，另一方面始终坚持服务实体经济的初心，与国有银行、股份制银行形成错位经营，为区域经济社会发展注入一股新鲜的金融血液。无论是积极服务“长三角一体化”“京津冀”协同发展等国家战略，抑或是精准对接实体经济融资需求，大力支持小微、民营企业，深耕普惠金融，服务制造业高质量发展，杭州银行为区域实体经济发展注入源源不竭的金融活水，也在服务实体经济中实现蜕变。

　　特色制胜的“匠心”

　　在探寻特色化发展道路上，杭州银行始终思路清晰、步伐坚定。结合自身资源禀赋，在上一轮规划中聚焦财富管理、小微金融、科技文创金融等领域构筑领先模式，打造差异化发展“护城河”并取得不俗表现。

　　在零售金融方面，该行提出“场景×平台×体验”的新型零售模式转型，网点触点结合，平台赋能成效明显，专业化运营效果初显，基本形成“五位一体、线上线下融合”的新零售发展之路。新一轮战略规划已经确定“制胜财富”的零售发展战略重心，将重新组织客户服务模型，建设有效的考核管理机制、员工管理机制，推动财富客户服务深入到基层运营，组织丰富的、分层次的财富产品，逐步完善产品体系，持续深耕财富管理领域。

　　针对当前实体企业金融需求趋于更个性化、综合化的实际情况，该行为客户“量身定制”更贴心、专业、融合的金融服务，推出“金引擎”品牌，通过拥抱实体经济、聚焦客户需求、依托数智赋能，不断扩大客户服务的广度和深度，为客户带来“诚信、便捷、智能、普惠”的服务体验，帮助客户创造价值。

　　科技文创金融一直是杭州银行差异化的战略发展方向。基于10余年的深耕发展，目前已经形成一套相对成熟的科技文创金融经验。2021年，该行全面升级科技文创金融专营体系，在北京、上海、深圳同步成立杭州银行科创金融中心，与杭州的科创事业部一起，发挥该行科创金融的核心力量，扩充北上深三大科创中心及重点区域专业化队伍，大幅提高对科创类企业的服务能力。

　　创新驱动的“用心”

　　植根浙江这片改革创新热土，杭州银行的创新基因令其在成长过程中敢于先行先试，崇尚奋斗者文化，形成了浓郁的创新氛围。2002年成功实施不良资产置换，开启城商行化解金融风险的新模式；2009年以“三专一创”理念设立科技支行，开始科技文创金融领域探索；2017年开设台州分行，开启小微专营“试验田”；2017年在杭州国有企业中率先试点高管职业经理人制度，以此为契机在全行推进市场化的考核评价机制；2018年联合阿里云、杭州城市大数据运营公司成立国内城商行首家金融科技创新实验室；2021年落地首笔上市城商行碳排放配额质押贷款；2021年牵头杭州10家国企共同成立“信未来”党建联盟，共创“资源共享、优势互补、合作共赢”的新时代党建格局……25年来，杭州银行围绕体制机制、产品服务等开展了大量卓有成效的创新实践，创造了诸多“首个”，形成了积极成效，为城商行创新发展提供了有益借鉴。

　　战略引领的“恒心”

　　在杭州银行25年的发展历程中，始终注重发挥战略的引领作用。随着“三步走”发展战略有效实施，该行于2007年迈出跨区域经营步伐，目前已在长三角、环渤海、珠三角地区开设了230余家网点，与全方位不间断的手机银行、直销银行等线上渠道一起，为750万客户提供全方位金融服务。2016年10月，正式登陆上交所成为公众上市银行。

　　自2016年启动实施“六六战略”以来，抵御住了经济周期波动，实现了规模、效益、质量协同并进。资产规模跻身万亿俱乐部，存贷款规模较5年前实现“翻番”。在历史不良核销力度逐年加大、拨备覆盖率逐步提高的情况下，5年来的拨备前利润、净利润年均增速达到两位数增长。不良贷款率连续4年下降，拨备覆盖率持续上升，资产质量提升至上市银行前列。发起设立杭银消费金融公司、成立杭银理财子公司、上海资金营运中心，非金融企业债务融资工具A类主承销等各项资质不断完善，为该行综合服务能力提升和可持续发展注入不竭动力。

　　温暖向上的“善心”

　　春风化雨，润物无声。25年来，杭州银行坚持饮水思源，致力于做一家有情怀、有温度的银行。

　　坚持教育帮扶，连续15年支持宏志班，累计资助1000余万元，千余名学生受益。连续21年参与春风行动，单位和员工个人累计捐款约5000万元。结对帮扶，助力攻坚，连续13年参加“万名党员干部结对帮扶万户城乡困难家庭”活动。成立以来，该行已累计向各类慈善公益事业捐赠超过3亿元。支持疫情防控和复工复产，累计减少企业成本支出约3.6亿元，惠及客户30.8万户。持续加大对绿色产业的资源配置力度，助力推进碳达峰碳中和……践行社会责任，履行社会担当，已融入杭州银行25年经营发展中。

　　25载恰风华。在努力做“好银行、优等生”的新征程上，杭州银行将牢牢把握浙江高质量发展建设共同富裕示范区、打造“重要窗口”等重大机遇，强化党建引领，推进“二二五五”战略实施，围绕“客户导向、效能驱动”实现转型，在全面推进高质量发展之路上续写新的精彩篇章。

　　（图片由杭州银行提供）