“我们在这里打工，人生地不熟，如今有了你们的帮助，真是解决了我们的大困难。”日前，来自贵州省铜仁市的外来务工人员邓旭玲来到南浔区石淙镇矛盾调解中心，将写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗交到了镇社会治理办主任宋根华手中。

　　原来，邓旭玲的亲属在工地施工时意外受伤，在石淙镇矛调中心的多次调解下，最终解决了医药费的问题。

　　今年以来，石淙镇不断探索社会治理领域的科学智治，把矛盾纠纷全部化解在基层。目前，该镇已建成镇矛调中心、片区联动工作站矛调微中心、村调解工作室的三级矛盾调解体系。

　　“只要有困难、有矛盾，就可以到所在的村级调解工作室、片区的矛调微中心或者‘心连心’人民调解工作室，都有专业的人民调解员接待，全力解决难题。”该镇相关负责人介绍，当地按照“分级调处、协同化解”工作要求，充分发挥“大调解”工作体系，依托“两微一端”平安鼎和各级微信群开展普法宣传活动，并利用ODR平台和浙江人民调解大数据平台进行矛盾在线调解，建立矛盾纠纷排查收集、调处化解、闭环管理的工作流程。今年1至7月，该镇已及时化解一系列社会矛盾275件。

　　此外，该镇14名专职网格员还运用“南浔掌上基层APP”对镇内609家企业、商铺和各类流动人口开展全天候智能化巡查，及时上报矛盾纠纷和安全隐患情况。