日前，南浔区练市镇水口村便民服务中心，村民老施正在综合性自助终端机前办理医保零星报销手续。他介绍，现在只要将材料上传，区级审批平台就能收到并审批办理，真正让老百姓足不出村，省心省力。

　　这是南浔区“互联网+便民服务”的一次生动实践。近年来，随着“最多跑一次”改革、政府数字化转型等一系列改革的推进，南浔区政务办推行镇级便民服务中心“一站式”改革，按照“县乡一体、条抓块统”改革要求，实现所有民生事项及公共服务事项在镇级便民服务中心“一站式”统一受理。截至目前，全区所有行政村（社区）已设立便民服务站245个，接待办事群众，代办、代理、代缴事项114项。

　　“互联网+便民服务”基层延伸行动是南浔区的一大民生实事。今年以来，该区已投入150万元，为镇、村（社区）配置电脑、高拍仪、PAD等信息化配套设备，并进行政务服务2.0的适应性改造，率先将政务服务2.0向基层延伸推广应用。同时，南浔区率先增设各镇（街道）便民服务中心10个网上分中心，打造入驻“浙里办”APP的基层政务服务“掌上通办大厅”，精准显示附近的便民服务中心并提供信息查询、在线办理、精准导航等服务。

　　为了进一步提升政务服务质量，南浔区政务办收集人大代表和基层群众的意见建议，针对老年人、残疾人等特殊群体开展贴心服务。南浔区人大通过实地看、听汇报等方式，对此项目实施情况开展专项跟踪监督。据悉，该区利用基层网格员制度，每个村级便民服务站建立2至3人帮代办队伍，为群众提供老年人优待证、医保、社保等高频民生事项上门帮办、代办服务。

　　“通过各镇（街道）及村（社区）便民服务中心2.0平台的收件量已近4万件，受到了村民的热烈欢迎。”南浔区政务办相关负责人表示，下一步将立足与群众生活密切相关的高频政务服务事项，谋划在综合性政务自助终端开发“智能助手”“在线客户”和“视频辅助”模块，推进数字乡村建设，为推动共同富裕贡献力量。