8月12日早高峰，在平湖市区南市路上，市民温先生驾车追了尾。怎么办？温先生掏出手机，拨打了110。很快，交警指挥中心两车事故快处岗工作人员王佳文通过视频监控，“还原”事故经过，确定责任，并将事故有关情况通报给了保险公司。从110接到报警，到两车离开行车道停到路边，再到全部事故处理完毕，仅耗时6分钟。

　　像这样的轻微交通事故，平湖市公安局交警大队已快速处理2.9万余起。据平湖交警大队副大队长孙柳健介绍，截至今年5月底，平湖市机动车保有量已达22.3万辆，道路交通事故也随之增长，其中没有人员受伤、车辆轻微受损、责任明确的轻微两车交通事故占比超五成。然而，这样的“小事故”却常常因为等交警到现场判定责任、等保险公司来理赔等原因，造成“大拥堵”。

　　如何才能让事故双方迅速撤离，避免引起二次伤害、拥堵等问题？平湖市公安局以“最多跑一次”改革理念为牵引，依托市区道路视频监控全覆盖的优势，探索建立“轻微两车交通事故可视化快速处理”机制，通过优化警保联动，再造事故处理流程，实现了10分钟内远程取证定责完毕、30分钟内保险定损完毕，让群众一次不用跑就解决问题。

　　视频连线，轻微事故分分钟处理。“从当事人报警到撤离现场恢复交通秩序，最快3分钟，平均8分钟。”王佳文说，平湖市区有1万余个视频监控点位，一旦接到报警，会第一时间查看事故发生时的视频录像，并引导当事人迅速拍照，然后将车辆移至不妨碍交通的地方。同时，结合电话询问、视频监控录像等信息，远程认定事故责任。

　　“警保联动”，理赔定损无缝对接。据了解，为了提高保险公司勘察定损效率，平湖市公安局整合全市16家保险公司资源，构建轻微两车交通事故联动渠道。轻微交通事故一旦发生，交警指挥中心会将认定的事故责任情况第一时间共享给保险公司，有责方保险公司人员只需到勘察定损、办理理赔即可。“过去办理一起事故，起码得3天，现在最快10分钟就能完成。”人保财险平湖支公司理赔副主任任超超说，“不仅效率高了，运营成本也下降了约30%。”

　　据不完全统计，依托“轻微两车交通事故可视化快速处理”机制，平湖市公安局共节约群众事故处理时间5.5万小时，释放高峰期事故处理警力50%。同时，城区因事故造成的大面积拥堵发生率下降80%，早晚高峰车辆通行效率提高30%。