“在马路边摆摊卖菜，其他人正常通行不方便，车来车往的，对你们也不安全。再一个，你们在门口把生意给揽过来，里面的商贩怎么想？大家出来做生意，都不容易……”近日，看到师父刘盼一番入情入理的话，成功引导流动摊贩规范经营后，城西中队队员王玉珏心中一动：“还是要用亲和的语言来做工作。”

　　今年4月，德清县综合行政执法局启动“导师帮带制”活动，18名单位骨干与王玉珏等18名年轻干部结对成师徒，导师向徒弟传授工作经验、业务知识、执法能力，通过一对一结对帮带，力争通过一年时间，帮助年轻干部在实践中提升能力，更好地解决问题、服务群众。

　　3个月来，王玉珏没少跟着师父在外面跑。她深刻感受到，一线执法工作是直面群众的工作，要做好本职工作，必须懂得如何同群众交流。“就拿流动摊贩管理来说，巡查时往往这会儿劝住了，他们转眼又换个地方继续摆摊。一般性劝导常常不顶用。”由于缺少经验，王玉珏在和群众沟通时常常效果不佳。

　　“同群众沟通时，要弄明白问题和诉求，不仅要讲理讲法，还要讲情，说到他们心坎上。”刘盼在日常巡查工作中悉心指点王玉珏。在调整心态和方式后，王玉珏也摸索出了一些“门道”。如今，她的工作渐渐得心应手，已经能够独立办理一些执法案件。

　　其实，对于综合行政执法和城市管理工作而言，还需要灵活应变。“我是去年10月份加入执法队伍的，以前没有接触过相关工作，因此，面对一些突发情况或是复杂事件时，心里真是一点没底。”新安中队队员张业炯一开始就跟师父许晓董“交了底”，许晓董安慰他：“多到马路上去走走，积累现场执法经验，遇事才不慌。”从街头巷尾到各类工地，从饭店后厨到高速卡点，张业炯现在处理问题信心更足。

　　“导师帮带制，帮带是手段，成长是关键。”德清县综合执法局局长邱连荣表示，近年来，单位年轻血液不断融入，如何帮助年轻干部在工作上尽快步入正轨，导师帮带提供了有效手段。县综合执法局将持续探索“导师帮带制”，形成“以老带新、以熟带生、以优促新、互学共进”的帮带工作体系，培育出服务群众的综合执法铁军。