近日，在金华市金东区行政服务中心的服务窗口，金华市冒泡电子商务有限公司负责人在中心工作人员的帮助下，顺利完成了企业入驻申请。当天下午，金华市冒泡电子商务有限公司收到了“满意度评价”的短信提醒，针对办理业务的服务体验进行评价，这是该中心推出的“5G云消息服务”，让群众的“好差评”检验工作人员的服务，而这个评价将作为每一位工作人员每月考评依据。

　　目前，金东区行政服务中心办事大厅共进驻38个部门，服务窗口52个，受理办理全区1827项政务服务事项。办事大厅工作人员128人，这样一个“大家庭”，工作人员服务效能和工作作风直接影响办事群众的体验感、满意度。

　　“今年以来，我们中心一直持续深入推进清廉机关建设，打造‘清廉大厅’。工作中是否落实一次性告知制度，在明显位置摆放一件事的办事流程和所需材料、是否马上办、立刻办，有无拖沓延误工作、是否落实行业规范，严格按程序办事……这是中心办事大厅‘百分制’考评细则中的条例，做到了就加分，没做到就倒扣分。”金东区行政服务中心相关负责人说。

　　今年高考的第一天，两名民警领着一名高考考生冲向金东区行政服务中心办事大厅公安办证窗口。这是艾青中学考场参加高考的庄同学，进场前一刻发现身份证不见了。而早已接到通知的工作人员，等候在窗口前，给庄同学拍照、办证，仅用了4分钟就办好了身份证，助其顺利参加高考。

　　自2019年以来，金东区行政服务中心按照政治素养、履职担当、服务群众、遵规守纪4个部分,40条考评标准，共计100分作为每一位工作人员的考核分。采取倒扣分值的形式，每月先由个人自评，再由党小组长核实，最后党支部研究确定分值形式开展考评，评比出每月的“党员示范岗”“服务之星”等各种荣誉称号。该中心努力实现服务工作零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿和服务对象零投诉的“四零”目标，通过这种方式，形成有效“正向激励”，提升服务水平。