7月8~12日，一场特殊的中南“美好立方”品牌体验活动在杭州棠玥湾举行。来自杭州主流媒体代表，以及200多组业主作为首批体验官，通过棠玥湾全周期场景预演，透明公开地了解中南“新家”“新服务”“新生活”。

　　从接待客户到访到客户签约再到正式交付，在漫长等待的周期内，如何让消费者深度了解未来家园？如何全景展示中南“美好立方”的品牌魅力？

　　今年以来，中南坚持产品力与服务力的双向提升，从“新家”“新服务”“新生活”3个维度，全面构筑“美好立方”体系。中南“美好立方”覆盖产品、工程、物业和社群等全周期，紧跟施工进度，从产品建造过程到服务落地内容，再到社区生活，搭建起全时段、全触点的体验空间，同步展示中南的区域和内容持续生长能力，为即将入住的业主全场景预演中南特色的健康美好生活。

　　精细营造，过程透明

　　即刻看见“新家”的立体细节

　　针对地产开发存在着施工周期长、信息不对称的行业现状，工程可视化无疑是消除客户疑虑、强化信任感的重要途径。中南“美好立方”全面强化工地开放体验，以“家”为原点，聚焦客户敏感点，可视化呈现容易产生质量隐患的施工环节，还原关键工法工序，全方位展现中南“样板引路、绿色健康、智能营造及精益建造”4大品质营造理念，让建造“家”的所有细节可触可感，“所见即所得”，增强业主幸福感、获得感。

　　中南棠玥湾的外立面由天然石材、铝板和玻璃拼接而成，从石材选材开始，中南便进行严格的样本控制，精耕每个细节和流程，提前设置幕墙工艺样板楼，预排石材控制色差，反复落实工艺细节，多方联合审查，精益求精，高要求高标准筑就外立面的“高颜值”。

　　安全、健康、环保是中南“美好立方”的品牌追求，也是中南棠玥湾贯穿始终的匠心所在。在中南棠玥湾“健康材料实验室”，中南对招标采购源头的严格管控可见一斑：现场每份展示材料的来源、检测报告、出厂合格证、进场验收单都纳入了存档。业主可通过扫描材料标签二维码，将上述信息一览无余。

　　在棠玥湾精装修工法体验区，中南人对精品品质的追求无处不在。“卫生间的防水做到顶”“烟道的检测必须经过3次”“吊顶的稳定性要增加转角加固、斜拉加固、基座加固”……188道精装细节，234条过程质量检查项、63个关键部位交付前验收、18条质量管理红线，是中南人对标准的坚守，对流程的严苛，以及对无数细节和工艺工法的执着，是对看不见的极致品质的坚定信仰。

　　以数字化创新助力品质生活升级，智能化因子在中南系产品的细节之处流淌。基于智能营造理念，中南运用前沿大数据管理模式，以智能营造系统APP、云视频监控系统，让施工过程监控在线化、智能化，监控项目进程与生产标准化，确保施工过程数据管理100%闭合化。同时，中南设计了项目周检、战区月检、集团季度飞检3大评估体系，1次交付预评估,1次交付评估，确保项目高品质。中南美好立方在“新家”维度上，植入“健康TED社区”“房屋维修中心”“彩虹家”3个模块组合，确保房屋和社区从研发、建造和修缮的全周期维护，为业主带来美好升级的中南式居住体验。

　　全生命周期，焕新生活价值

　　连接美好的“新服务”

　　当共同富裕成为国人新的历史追求，作为美好生活共建者，中南该如何回应时代关切，更好地满足客户需求和期待？在传统物业服务基础项之外，中南全面梳理服务流程、服务内容和服务手段，打通线上线下服务链条，形成了“美好立方”体系中的“新服务”模块。

　　“三个一”构筑起中南美好立方“新服务”的四梁八柱：一个一级资质的物业、一个可遥控社区的APP、一个及时响应的服务热线。该模式将中南服务、中南为业主和准业主定制的鹿友家APP、400客户服务热线全面贯通起来，客户端、信息端、服务端和管理端形成有效闭环，构建出一个全新的场景化智慧服务社区。

　　中南提供的新服务，以客户体验为核心，以全域化、全场景视角，打造“全生命周期”“全生活场景”“全龄关怀”和“全生态链”的整合服务，关注生活资源服务和生活方式服务，从关注公区打理、人的服务到关注生活方式和精神情感；中南提供的新服务，专注于无限迭代升级的场景体验，致力于为客户创造可持续的美好体验与价值成长，重新定义着现代美好生活。

　　用户思维下，共建共创

　　培育中南式新生活

　　友好健康的家庭关系、邻里关系，人与人、人与社区的共融……是美好生活必不可少的部分。中南在关注家庭需求和自我实现的同时，致力于为塑造新型未来社区关系注入更多美好的可能。

　　“热爱、共建、公益”，是中南美好We生活的3个关键标签，勾勒出中南棠玥湾业主幸福生活的美丽底色。依托中南客户服务全生命周期链条，通过嵌入社区营造理念，中南全力构建美好“新生活”。

　　从“相知相识”到“陪伴培养”再到“共识共治”，依托鹿盟迎新会、中南家书、We社群、We节日、We公约、We基金、We鹿盟、中南美好共建会、中南社区合伙人等递进式社群关系运营，中南持续传递其共建型的社区生活主张和生活态度，与业主、政府、社会各界等多方深度联动，匠心共建中南美好We生活。在这里，每个业主都是社区生活的真正主人，中南业主和居民共创、共享和共生，激发社区内生活力，共同塑造着中南特色的健康社区文化。

　　与此同时，依托中南置地和中南服务强强联合，中南还将尝试着将公益植入社区，通过开展一厘米温暖、安全斑马线、黄金4分钟和橙色总动员四大公益活动，倡导全民阅读，提升业主交通安全和消防安全意识，守护业主生命安全，与城市共建，和社区共鸣，与业主共筑美好。

　　中南“美好立方”，让生活比房子更早到来，让美好生活更加可感可及。这是“美好立方”体系提出的初衷和目标，是中南对“长期主义”“客户主义”“产品主义”的深刻回应，也是中南置地高质量发展、品质地产战略下应运而生的必选动作，这种中南对自身能力的全新演绎与表达，也为提升行业服务品质提供了新的参考。

　　（图文由中南地产www.zoina.cn提供）