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做精做实“三服务”
余杭区仓前街道
打造“经济体”新模式

钟佳菲

  近年来,依托未来科技城和云城“双城”建设,余杭区仓前街道辖区内的商务楼宇、工业厂区快速集聚成型。截至2020年底,拥有园区37个,楼宇281幢,入驻企业19143家,实现园区税收24.37亿元。

  如何让辖区内的企业快速找到为企服务的“娘家人”?如何让孵化的企业留下来?

  仓前街道创新工作机制,做精做实“三服务”,在杭州率先探索“经济体”机制,从“一站式”楼宇服务模式向经济体社区化服务升级,力争实现“民呼我为、我有所应,民有所呼、我有所为”。

  什么是“经济体”机制?仓前街道相关负责人介绍说,是以社区建设为蓝本,但又区别于城市社区,主要是围绕商务楼宇、工业厂区入驻企业及员工生产经营、生活保障开展工作的。

  为更好实现区域经济全方位、全过程服务管理,仓前街道将商务楼宇、工业厂区集中的区域划分为朱庙、向往两个经济体,成立“经济体”党组织和事务工作委员会,园区、企业党组织书记兼任党组织成员。

  同时,抽调街道科室、社区骨干力量任事务工作委员会成员,旨在以社区化管理模式服务管理经济体,以党建为引领推动经济社会高质量发展。

  “机制试运行以来,坚持党建为引领,将党建与经济体各项工作、人才服务和工青妇等企业群团服务有机结合,取得一定成效。”这位负责人举例说。

  比如,朱庙、向往两个经济体实行党员“联楼”模式,构建“党员+运营+物业”服务体系,通过核心党员联楼、骨干党员联企,主动收集企业需求,快速解决问题。

  值得一提的是,数字赋能“联楼”模式,每个党员通过个人账号进入支付宝端口,可以直接上传问题至街道网事警情,街道对问题进行分类、处置、跟踪、反馈,党员可以对街道处理情况进行满意度测评。

  比如,仓前街道根据辖区企业所在行业、发展阶段、经营规模等不同需求,分层分类为企业提供各种服务,企业遇到大大小小的问题,都能联系经济专员帮忙解决。

  再比如,“经济体”机制推出“首问”责任制,要求首问责任人对群众提出的问题或要求,无论是否是自己职责(权)范围内的事,都要给群众一个满意的答复。一般问题咨询当日回复,遇到难题,三天之内给出回复,做到事事有回音,件件有着落。

  “通过‘经济体’机制,打造更高素质的服务团队,提供精致化服务,实现政企沟通流畅高效,让企业与群众更具获得感。”这位负责人说,努力为余杭探索深化“三个全域”建设提供“仓前经验”。


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余杭区仓前街道
打造“经济体”新模式
2021-07-08 浙江日报2021-07-0800005 2 2021年07月08日 星期四