当前，随着我国经济社会快速发展，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪持续高发，已成为上升最快、群众反映最为强烈的突出犯罪。2020年全国公安机关共破获电信网络诈骗案件25.6万起。银行是防范电信诈骗的“最后一道防线”，也是最重要的一道防线。对银行来说，践行以人民为中心的思想，就是要把服务挺在最前面。

　　今年4月的一天，一辆警车急匆匆停在建行嘉兴秀洲君特支行的门前，两名警察在大堂经理马超和章丽丽的带领下，成功堵截一起老年人购买保健品的诈骗事件。

　　当天，一位老人来到建行嘉兴秀洲君特支行进行转账，防诈经验丰富的大堂经理马超和章丽丽察觉，老人的每一步操作都通过电话告知他人。两人立即警觉起来，立即借机器故障原因先暂停了老人的转账操作，随后将老人请到一旁进行细致询问。

　　原来老人是通过朋友介绍购买一款治疗关节炎的药，一个疗程5000多元。然而细细一查，章丽丽发现提供的保健品公司名称在“企查查”上并未注册，这无疑是一起保健品诈骗案件。然而，耐心劝阻下老人依旧坚持转账，章丽丽只得报警。

　　民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。建行嘉兴分行利用网点电子屏、海报、展板、微信等方式进行防诈宣传，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传，帮老百姓守好“钱袋子”。今年1~5月，建行嘉兴分行配合公安机关查询92起相关事件，协助冻结、止付金额超50万元。