“没想到这张便民服务卡这么管用，每项业务上都有对应责任人的姓名、手机号码，要是有疑问就立马能找对人解决问题，确实方便了很多。”近日，杭州市民陈先生购买了德清县的一套住房想使用公积金贷款，遇到了无法办理的问题。陈先生拨打德清县公积金中心便民服务卡上的电话，联系上了该中心管理科许科长，详细了解了公积金贷款相关政策，也得知无法办理的原因是目前开发商楼盘配套公积金资料尚未交齐，随后，德清县公积金中心督促开发商尽快办好准入手续，陈先生这一事情得以解决。

　　一张便民服务卡打通便民服务“最后一公里”，这是德清县公积金中心便民服务的创新举措之一。在这张精心设计的便民服务卡上，德清县公积金中心根据涉及的公积金归集、提取、贷款、年度调整验审、楼盘准入、公积金扩面、数字化改革7项业务，分别列出了联系人姓名、职务及手机联系方式等，同时发放至镇（街道）便民服务中心及15个银行延伸网点，让公积金点对点服务更加精准，目前已经通过便民卡解决群众问题50多个。

　　为了让便民服务落到实处，近年来，德清县公积金中心以“创新利民、服务惠民、智慧便民”为宗旨，以“一卡一码一号”“三个一”举措为抓手，实现“智慧办、马上办，掌上办”。

　　除便民服务卡外，二维码也是便民服务的有效举措。德清县公积金中心依托技术支持，整合公积金的三大类（归集、提取、贷款）30个子项业务的办事流程、材料清单、办事网点、注意事项、联系方式等信息，梳理了31个二维码。“根据需要办理的事项扫一扫二维码，就能对办理该项业务的全流程、材料清单、办事须知等情况一目了然。”该中心相关负责人介绍。

　　此外，“德清公积金”微信公众号目前已经推出“预约办”服务，主要涉及购买外地商品房、农村建房等不可网办的公积金提取业务以及二手房公积金贷款（含组合贷）等，针对住院、身体残疾等特殊缴存客户，本人或家人可通过“预约办”服务，由中心工作人员上门办理，解决这些群众不能在工作日办理相关业务的现实困难。