“税务部门的‘说理式’调解，大大提升了商家的开票意识，保障了消费者的合法权益。”近来，家住嵊泗县菜园镇的刘女士购物时索票遭拒，一气之下向县社会矛盾调解中心投诉了商家，在入驻该中心的税务干部批评教育下，商家向刘女士补开了发票。

　　随着税务部门的入驻，嵊泗县社会矛盾调解中心矛盾处理范围更广、共治体系更全。县税务局协同中心的相关单位按照“分级调处、闭环管理”的原则，不断完善一体化受办、分级调处、分流化解、回访评价等工作流程，推动涉税矛盾纠纷“一窗式受理、一揽子调处、全链条解决”。税务干部还组建“税收执法说理团”，在持续执行税务领域轻微违法行为“首违不罚”、行政处罚裁量基准清单的基础上，通过说服教育、提示提醒等，参与矛盾纠纷化解，实现涉税领域矛盾纠纷化解的“最多跑一次”，进一步总结提炼离岛税务的“枫桥经验”。

　　（罗怡雯）