“上个月村里网格员帮我在卫生院预约了新冠肺炎疫苗，前几天又帮我们预约了第二针，服务太好了！”68岁的王大爷前往象山县第一人民医院医疗健康集团大徐分院接种了新冠疫苗第二剂。

　　“从预约、接种、留观到回家，我们全程服务，保障每个人疫苗接种顺利完成。”象山一院医健集团疫苗接种工作负责人表示，集团以48支113X（1代表公共卫生机构专业人员；1代表总院专科医生；3代表分院全科医生、社区护士、公卫人员；X代表网底，主要是村医、网格员、健康助理员）健康服务团队为依托，有效实现疫苗接种工作组团式服务、网格化管理，全面保障人民群众的生命安全。

　　整体部署，精准发力。一是成立专班，分组协作。集团成立疫苗接种工作专班，下设医疗救治组、疫苗接种组、工作保障组等6个小组，在做好疫苗接种工作的同时，持续加强医疗机构常态化疫情防控工作，对各接种点进行巡诊、督查、指导、培训等，确保工作落实到位。二是统筹人员，设点接种。在象山县疾控中心的指导和规划下，集团设置了1个方舱接种点和7个分院接种点，每个接种点安排1名集团分管领导、1名医生和2名护士提供医疗保障。三是加强考核，保质保量。为确保接种工作顺利开展，集团实现了村级疫苗宣教全覆盖，并对接种的规范性、不良反应处置的及时性等进行定性考核，确保工作可持续开展。

　　组团管理，有序实施。一是岗前培训，提升能力。集团分批次对150名113X团队骨干进行疫苗接种相关知识培训，并进行相关急救知识培训，制定应急预案，开展应急演练，提高接种安全性。二是分工协作，发挥效能。113X团队中的护理人员和公共卫生人员负责接种工作，全科医生、总院专科医生及护士负责受种者的秩序维护、接种后观察和医疗救治工作等，健康助理负责受种者的建档工作。三是全程服务，闭环管理。接种前期，团队成员宣传并协助村民预约，接种后鼓励村民加入113X团队村医通微信群，及时回答接种后出现的各种问题，定期发布接种相关信息和注意事项。

　　创新服务，力求实效。一是个性服务，提升效率。针对一些老年人不会使用智能手机的现象，113X团队积极发挥网底力量，推出健康助理及志愿者代预约服务；针对企业职工和高校师生，团队提供上门接种服务，截至目前已完成6200人次的接种工作。二是网底宣传，全面覆盖。团队成员利用空闲时间到所属片区发放宣传折页开展健康宣教，结合健康说事开展多渠道宣传。截至目前，宣传工作达到行政村全覆盖，参与群众万余人。三是多方答疑，便捷惠民。集团建立113X团队线上服务平台村医通健康微信群20个，村民可以通过现场、电话、微信等途径反馈建议、疑虑或困惑，团队成员第一时间答疑解惑。