开车从杭州湾环线高速下萧山瓜沥出口，远远就能看到一片彩色玻璃幕墙装饰的建筑群。这里就是大名鼎鼎的瓜沥镇七彩未来社区。

　　作为2019年我省首批24个未来社区创建试点之一，又被业内称为少见的有场景、可体验的未来社区，最近半年多以来，已建成的瓜沥七彩未来社区A区块成了全省各地相关部门以及地产企业频频探访的热门参观点。自今年2月以来，当地已接待300多批5000多人次考察。

　　这个被赋予无数关注和期待的社区，到底“未来”在哪里？ 它和我们现在居住的社区有什么不同？对于当下和今后的社区建设和管理运营，带来什么样的启示？日前，我们走进七彩未来社区，寻找答案。

吃穿住行一站全搞定

量身定制便捷生活空间

　　初到社区乍一看，这里似乎和普通的商业综合体也没什么两样。数栋高高低低的楼房，合围成一个商业广场，通过连廊、自动扶梯，与错落分布着的小区居民楼以及各类餐饮、商业、教育运动等业态连接。

　　从走进七彩未来社区那一刻起，我们不断把同一个问题抛给这里的居民和商户：生活在七彩未来社区是一种怎样的体验？“方便”，几乎是所有人都会提到的一个词语。

　　“走几步路就有新丰小吃和星巴克，逛街、运动、看电影什么的，都能在社区一站搞定，城里都不一定有这里方便。”在A区块目前唯一建成的小区七彩城，我们偶遇正下楼拿快递的女孩小俞，她想都没想就脱口而出。

　　建在楼里的公交车站、开在社区的图书馆、设在楼顶的运动健身场所……这些都是居民们频频提及的社区“宝贝”。

　　“在其他地方没看到过。”前年搬来这里的新杭州人周卫红语气中透着几分骄傲：“我大儿子在钱塘新区那边读高中，每周坐公交车回来，能直接坐到楼下；读小学的小儿子周末最爱‘泡’在社区文化教育中心，那边的书可以和萧山图书馆统借统还。”在周卫红看来，这些都像是为她家量身定制的。

　　从人的需求出发，这正是七彩社区从开建之初就追求的目标。

　　“我们团队创始人在新加坡学习工作了7年，后来我们到瓜沥建七彩小镇（七彩未来社区A区块前身），可以说很大程度上借鉴了新加坡新市镇以及TOD模式邻里中心的理念，把人的生活体验作为规划设计的重要考量。”七彩未来社区的建设运营方、七彩文化科技集团副总裁杨攀介绍。

　　恰好当时瓜沥也想在“人”上面做文章。虽然在外人眼里，这个萧山东部经济强镇发展一直不错，不过附近的绍兴柯桥、萧山新街也不弱。所以，瓜沥特别希望能引进一些优质的商业和住宅项目，以达到吸引人才的目的，在新一轮发展中抢得先机。

　　当时双方达成的共识是，在瓜沥创新打造一个集公交枢纽、公共服务、邻里交往、休闲消费等功能于一体的“新城镇邻里健康文化中心”。

　　这也是为什么我们现在会在七彩未来社区A区块，看到一种少见的“立体生活圈”模式。

　　通过TOD综合开发模式，七彩社区在一个露天公交总站上上盖了一个6层建筑，把公交站、社区健康服务、老年服务中心、电影院、体育运动设施和社会停车楼等都有机结合在一个空间里：有3路公交车直达综合体内；2到6楼是公共停车场，步行5分钟可以前往电影院、图书馆、餐饮店等任何地方。

　　可以说，彼时的七彩小镇已经构建了一个未来社区的雏形。2019年，浙江发布未来社区建设试点工作方案，提出“三化九场景”具体要求，即聚焦人本化、生态化、数字化三维价值坐标，构建以未来邻里、教育、健康等九大场景创新为重点的集成系统。这让入选未来社区试点的七彩小镇，找到了更明确的方向。

　　2020年,七彩未来社区开始探索在综合体内嵌入一个社区公共服务中心。当我们走进这里时，发现它和政务服务中心一样有人工服务，也有自助服务，医保社保、市民卡等260多项公共服务都可以在这里一站式办理。而且服务时段完全从居民需求出发，早上9时到晚上8时，政府派人在这里驻点，旁边还配备了两组24小时自助文件收纳柜和多台自助服务机。“像我今天这样，来逛个街，就能把事给办了。”家住七彩城小区的社区居民周建民说。

社团活动中感受温馨

多方共建精神文化家园

　　比起硬件，七彩未来社区更值得一看的，是在周末和晚上展现出来的“柔软”一面。

　　“有各种公益活动和课程，每个人都可以参加。”在社区创新创业中心，刚在这里举办了一场化妆沙龙的90后安徽姑娘龚晴晴告诉我们。她也是社区刚成立的第12家社团——美妆社的发起人。

　　“特别亲切。”龚晴晴总结在这里生活的感觉。她告诉我们，去年10月刚搬来时，自己一下子就被社区各种丰富多彩的公益活动吸引，“单单每周可以在社区微信公号上报名的公益课程和活动就有六七场，选择面很广”。许多初来乍到的人，无论年纪和职业，都能通过这些社交活动快速融入社区。

　　不仅仅造空间，更为居民造家园、造生活，满足人们对更美好精神文化生活的追求，这是七彩未来社区不同于其他社区的一个重要特点。

　　对政企双方来说，如何运营好未来社区，怎样让“三化九场景”落地见效、集成融合，这是关键。

　　尽可能地保留和创造公共空间。“像最早我们提出要保留露天车站，在上面加盖综合体，这种土地出让方式此前从来没有过。”七彩文化科技集团董事长徐小卫说，最后是在区、镇两级的大力协调帮助下，才突破了原来土地只能单一出让的政策，首次尝试了土地混合出让模式。

　　接下来，企业方又主动把综合体四楼、五楼采光最好的两个大平层拿出来，作为文化教育中心的场地。

　　这让瓜沥镇政府有点意外。“毕竟是纯商业项目，企业能主动拿出最好的场地作为公共空间，非常不容易。”镇长吕意表示，为此政府方面也积极配合，通过对接省市区资源、驻点服务等方式做好支持。

　　在社区创业创新中心，我们发现这里有一支专门的运营团队，分设不同部门，还设置了活动管家、文化管家、业主管家、商业管家、数据管家等多个岗位，经常性开展活动策划。

　　这让开服装店的河南姑娘余露觉得，七彩社区和其他地方很不一样：“每个节日都有活动，商业管家还会送来小礼物，蛮温馨的。”

　　为了更好实现社区管理与运营的协同，去年4月，七彩未来社区成立新的党总支时，还将运营团队中的党员全部纳入，由综合体运营总监担任社区党总支委员。“这样有些事情双方沟通起来会更方便。”社区书记高佳明告诉我们。

　　去年以来，双方一起从居民和商户中挖掘出一批热衷公益事业的社区达人，组成了舞蹈社、武术社等10余个社团。这些社团正成为很多社区活动的策划者、组织者和领头羊。“活动多，氛围好，大家在一起像大家庭一样。”32岁的唐艺告诉我们，加入茶艺社后，她一场活动都没落下。过去半年，包括茶艺社在内，这些社团已举办100多场邻里活动与表演，开办500多堂邻里文化与公益课。

　　在杭州城市规划专家汤海孺看来，七彩社区的探索已初步形成了一种共赢：对政府和社区而言，这是为他们的服务做补充；对企业而言，政府的支持容易让居民形成信任感，从而实现引流；对老百姓而言，这里可以满足他们精神层面的需求，也更愿意参与到社区生活和治理中来，共建、共治、共享美好家园。

数字家园里享受美好

未来社区建设持续升级

　　以人的需求升级为核心，七彩未来社区仍在持续建设中。

　　“相隔一周来，这里都会发生变化。”正在准备七彩全爱医院开业事宜的工作人员宗明笑着说，“未来社区每天都在‘升级’，你们看这几天我们的诊室、病房、检查室，各种设备都在不断进场，预计最快下个月就会开业了。”

　　这也是七彩未来社区正在全力推进的健康场景打造。除了为辖区居民提供常规医疗服务外，这家小型社区医院通过与中电海康集团研究院智慧养老团队合作，将向市场推出一款智能穿戴健康监测产品，凭借一套智慧精准养老数据服务系统，实现家庭与社区医院、大型医疗机构的无缝衔接。

　　“能解决目前家庭养老中存在的不少痛点问题。”宗明指着一块数据不断跳动的显示屏向我们介绍，通过一块智能手表，医院可以实时掌握社区居民、特别是老人的健康状况，一旦发现异常，就能及时应对处理。

　　从每个人的需求出发，不断推进的数字化变革不仅赋能七彩社区的健康场景，也在赋能邻里、治理等各种其他场景。蹲点采访期间，我们经常听到一个被叫做“沥家园”的数字社区。

　　“它现在是社区不可缺少的组成部分。”瓜沥镇驻点七彩社区工作人员、同时也是社区居民的周雪莲告诉我们，去年疫情以来，瓜沥就开始布局这个涵盖“镇、村（社）、户”三级智慧治理的“沥家园”数字驾驶舱。

　　我们从周雪莲的手机上看到，居民在“沥家园”注册后，就会获得一个区块链技术赋予的专属数字ID，生成自己的“电子身份证”。而利用这个城市生活新名片，每个人足不出户就能了解瓜沥和七彩的最新动态，进行线上办事，互动交友，逐步在这个数字社区构建一个“熟人社会”。

　　此外，居民还能通过“沥家园”参与到各项公共事务中。镇、社区可以根据需求，不定期在平台上发布诸如垃圾分类、平安巡防等公益任务和邻里互助，供大家自行认领。而居民每一次参与的时间、地点和效果都会被系统自动留存，并产生相应积分。

　　“最重要的是，这个积分是有价值的。”周雪莲饶有兴致地带我们去逛了逛设在七彩社区的一家“沥·MALL”小店，直接用积分购买了一瓶矿泉水。周雪莲介绍，瓜沥镇和七彩集团正在谋划打通数据，让“沥家园”积分能在整个未来社区的商户中使用。

　　七彩未来社区还在不断成长变大。在A区块综合体的西北面，覆盖着一层绿膜的B区块正“蓄势待发”。瓜沥镇党委书记朱国军告诉我们，这个区块将打造新加坡数字创新产业园，通过实践数字创业和产城融合模式，整合提升周边老旧小区配套，为社区和周边居民提供创业场景，为更多人在家门口打造一个有归属感、舒适感和未来感的生产生活空间。

　　就在我们蹲点的时候，七彩未来社区C区块顺利摘牌。这里将建设人才公寓、市井老街、社区礼堂和幼儿园等生活配套，还将启动投建运维一体化管理。待到A、B、C三个区块全部建成和投入使用，七彩未来社区的常住人口预计会从现在的7000人上升到近两万人。“围绕这些新增人口的具体需求，整个线上线下系统肯定还会发生无数次迭代升级，并通过数字化手段，实现九大场景系统贯通。”朱国军非常确定，七彩未来社区要打造的最终形态，是以人为核心的现代化基本单元和人民幸福美好家园。