2020年，是“十三五”的收官之年。面对新冠肺炎疫情和复杂严峻的经济金融形势，长兴农商银行在省农信联社、湖州办事处和长兴县委、县政府的正确领导下，在人行、银保监等部门的监管指导下，在全体股东的关心支持下，以“明方向、聚合力、讲纪律、树形象”工作行为准则为指引，以做深做实以人为核心的全方位普惠金融为目标，以数字化和大零售转型为动力，坚持服务实体经济，推动创新转型步伐，加强全面风险管理，提高内部管理质效，提升队伍文化建设，推动高质量发展，为县域经济社会发展做出了新贡献。本着对国家负责、对“三农”负责、对客户负责、对股东负责和对员工负责的社会责任观，现将2020年履行社会责任的情况汇报如下：

　　一、企业概况

　　截至2020年末，长兴农商银行在岗员工713人，总行设15个职能部室，10个中心，营业网点36家，遍及全县所有乡镇。丰收驿站助农服务点148家，涵盖全县主要行政村和社区。各项存款337.33亿元，各项贷款249.49亿元，贷款总量和增量均居全县银行业第一位。不良贷款2.29亿元，不良率0.92%。

　　二、社会责任

　　（一）聚焦六保六稳，服务实体经济。一是扎实做好疫情防控金融服务工作。面对疫情产生的影响，积极主动落实各项政策，认真做好货币政策工具的解读，吃透精神内涵，推出复工复产十项举措，加大金融服务支持，助力企业复工复产。坚持将服务挺在最前面，推出防疫应急贷、复工复产贷、支农抗疫贷等产品支持县域企业恢复生产。二是积极落实政策要求。扎实推进货币政策在我行落地执行，全年申请发放支农支小再贷款16.42亿元、协助发放防疫再贷款9000万元，发放普惠小微信用贷款15.42亿元，办理延期还本付息贷款20.85亿元。三是持续服务实体经济。在强化竞争中做实基础，切实加强“百行进万企”“三服务”等走访活动，优化“三张清单”工作机制，简政放权，全力满足客户资金需求，新增首贷户344户。

　　（二）聚焦融资畅通，服务工业强县。一是服务好选商引资项目。充分发挥小法人错位服务优势，推出最高1000万元的选商引资信用贷，满足项目建成投产前企业流动性资金需求。二是支持企业提档增效。推出“增效贷”“纺织行业转型升级贷”“园区厂房供应贷”分别支持辖内乡镇的产业转型发展，充实“三位一体”改革服务新内涵。三是推动绿色金融发展。加大绿贷通平台的推广应用，有效落实融资对接。成功发行3亿元绿色金融债，支持了58个绿色项目；开展“绿色金融促进绿色生活”创新试点，成功搭建绿色碳积分系统，生成碳积分超2282万分，积分用户38.05万户。年末地方口径绿色贷款余额72.43亿元，当年增幅46.47%。

　　（三）聚焦主办银行，服务乡村振兴。一是扩大“双扶”服务。做实小微金融“主力银行”，全面推进基础金融服务工作，做好稳企业保就业服务，加强与乡村振兴的深度融合。同时，坚持做小、做散、做基础的理念，发挥传统优势，嫁接金融科技，为客户提供线上线下优质金融服务，做好“速度+温度”文章。二是创新金融服务载体，做好土地综合整治支持。将服务农村土地综合整治作为金融支持乡村振兴的新突破口，让农房也能享受按揭政策，丰富服务内涵。三是加强党建共建。将党建工作与转型发展有机结合，深化党员先锋岗、示范岗、责任区建设，助力数字化和大零售转型。与县委组织部联合印发《全面深化“红色互动”助力“乡村振兴”“惠企惠创”工作实施方案》，向重点企业选派“红管家”，发放“红信贷”，助力党建共建。与人社局、县团委合作发布了“长青贷”，激发青年创新创业。

　　（四）聚焦普惠金融，服务县域百姓。一是推动农户普惠贷款广覆盖。围绕以人为核心的全方位普惠金融“三年行动”的总体方案提出的各项工作举措，瞄准各阶段工作目标，组织开展普惠贷、信用付、养老金转换、社保卡、数字贷款、小微首贷扩面等专项行动，强化客户经理工作机制、示范支行工作机制、丰收驿站管理机制，从管理机制、考评机制入手畅通普惠金融服务，加快推进农户小额普惠贷款，与农业农村局共同推动全县农户小额普惠信用贷款。二是加强农民工金融服务。全省首批、全县首家上线的“浙江企业工资平台”，通过系统平台已为549户建筑类和制造类企业代发民工工资。三是推动便捷服务广覆盖。在县行政服务中心、社保办等设立金融服务专柜，方便群众一站式办理业务。制作发放普惠贷款额度告知书，使农户明确知晓授信额度，了解用信流程。在每个行政村特别是养老金领取人员较集中的地点设立丰收驿站助农服务点，方便老百姓就近领取养老金等。

　　（五）聚焦队伍建设，提升服务能力。一是优化架构，强化人岗匹配。为更好地适应两大转型需要，围绕“内强管理提质效，外强竞争提服务”目标，对部门设置进行调整优化，提高决策、信息传导和反馈效率。组织总行、中心人员双选，定岗定责定员，推动“管理型”总部建设。对支行实行分层分类管理，推动比学赶超、争先创优。二是健全干部“画像”机制。完善干部管理办法，制订干部履职评价制度，对排名末位的实行公开竞聘上岗，倒逼干部提升素质、增强能力、尽责履职，强化责任担当意识。三是赋能强技，提质增效，分层分类开展轮训。探索客户分类管理，聘请第三方专业公司指导，开展客户经营分类管理试点，推动因年龄、能力等差异的客户经理人岗匹配，增强服务能力。组织客户经理、后备客户经理、新员工职业化培养培训，中层正职、管理人员、委派会计专题培训班，选派优秀人员参加“领航、远航、启航班”，线上线下共开展培训57次，参训人员超1万人次。

　　（六）聚焦风险管理，健全管控机制。一是加强合规文化建设，开展“八个一工程”，组织乱象整治回头看、案防专项检查、飞行检查等活动，加大监督排查力度。深入推进洗钱风险管理，定期开展反洗钱联络员例会，学习监管政策。建立监督工作联席会议制度，与党风廉政建设有机结合，定期交流通报存在问题，提出整改意见和风险防控建议。二是加大不良贷款清收处置力度。修订印发不良资产清收奖励办法，按季分解存量不良清收处置任务，落实清收处置主体责任，进一步夯实资产质量。三是有序开展消费者权益保护。开展“3·15消费者权益保护日”、金融知识普及月、扫黑除恶等宣传系列活动，推进消费者权益保护工作进社区、进工厂和进课堂。

　　（七）聚焦员工为本，增强关心关爱。一是实行员工持股计划，提高在岗员工持股比例，有效增强员工主人翁意识，凝聚发展合力。二是保障员工合法权益，关心关爱员工。树立职工与企业共同发展的理念，构建和谐稳定的劳动关系，组织全员体检工作，关注身心健康。组织开展“巾帼心向党，奋进新时代”系列女员工活动，落实女员工权益保护。三是激发奋斗前行正能量。组织员工才艺大赛，提供员工展示舞台，致敬全行奋斗者。组织资深员工和标兵评选，加强荣誉激励力度，大力宣传先进事迹，让“奋斗最光荣”的氛围深入人心。同时，开展清廉金融文化宣讲、征集清廉金融文化口号和清廉书画作品等方式，引导员工立足岗位本职，牢固树立“红线意识”和“底线思维”，营造以清为美、风清气正的银行从业氛围。

　　（八）聚焦公益事业，履行社会责任。一是党员带头成立志愿者服务队，把支部建在田间地头，把服务建在线上线下，坚持送金融知识下乡。全年累计开展志愿宣讲221场；疫情期间，成立青年志愿突击队，主动承担社区排查等防疫工作，共捐赠防疫物资20万元，捐赠慈善总会50万元。二是创新公益事业渠道。以党建共建、学习教育、志愿积分、文化活动、驿站建设等方面形成多元化的服务体系，努力打造有温度、有爱心、有特色的银行。三是积极投身文明乡村共建。开展垃圾分类、移风易俗等志愿服务活动，将履行社会责任落实到点滴行动之中。

　　一年来，通过不懈努力，我行被授予湖州市国家绿色金融改革创新试验区建设工作优秀金融机构、湖州市银行业金融机构综合评价A等行、湖州农信系统先进单位、长兴县金融支持实体综合考核一等奖、疫情防控和复工复产先进集体、长兴县农村帮扶工作突出贡献集体和现代服务业龙头企业等荣誉。

　　履行社会责任是一项长期工作，长兴农商银行将继续把社会责任融入本行的发展战略、治理结构、企业文化和业务流程中，深入转型发展，健全长效机制，使经济效益与社会效益有机统一，实现自身发展与地方经济的全面协调、可持续发展，共创美好未来。