我是杭州市发改委副主任马骏，发改委是政府负责制定经济社会发展规划的部门。数字化是当今世界发展的潮流，习近平同志2003年在浙江工作时就提出要建设数字浙江，杭州一直在努力践行，推进数字产业化、产业数字化和城市数字化。今天我和大家分享一个杭州推进城市数字化为企业服务的故事。

　　去年年初因为疫情，杭州有许多企业陷入困境，为帮助企业渡过难关，杭州市政府迅速制定了一系列惠企政策并拨出专项补助资金。为了在减少接触的前提下，以最快速度、最简便方式把资金精准送到企业和员工手里，我接到用10天时间搭建一个非常方便的数字化为企服务平台的任务，目的是要体现亲清新型政商关系，让企业高频使用，爱不释手。

　　我带领团队连续奋战，从企业的视角去设计功能、优化流程，于当年3月2日建成了“亲清在线”平台，它有五大功能模块，最先上线的政策兑付有三个特点：一是做到了大道至简：不需要企业上传任何证明材料。比如企业为员工申请租房补贴，以前需要提供七份材料、经过5个审核环节，需要一个多月的时间，现在只需在线填报身份信息，几秒钟即可完成，无需人工介入，后台会自动进行数据比对校核。二是体现了诚意诚信：对系统还未掌握的数据，比如员工的租房合同，只要申报者填写地址，作出信用承诺，平台就予认可。三是实现了直达，平台与财政、银行支付系统打通，直接将补贴打入个人的银行账户，实现点对点实时到账。

　　平台上线当日，我们一边看到兑付资金在快速上升，一边不断有企业和员工给我们留言、为我们点赞。当时我们都很激动，我的助手发了一条朋友圈：你若满意、我便值得。道出了大家的心声。目前我们已改造上线了330条政策，有31万家企业、83万名员工拿到了超过92亿元的兑付资金。

　　平台也带来了意外之喜，今年过年前，我们为计划留杭过年的外地员工发放1000元补助，共有80万人领取了红包，年后我们发现有2.8万人主动退还了补贴，因为在7天假期他们因各种原因离开了杭州。有一位叫何怡的员工留言：政府给了我们满满的关怀，我们也要以诚相待，既然离开了杭州就一定要退还红包。数字化改革不仅提高了效率，也激发了诚信，带来了温度。

　　类似的数字化应用在杭州还有许多，比如健康码、舒心就医等，他们都依托杭州城市大脑。城市大脑已打通全市104个部门的系统、汇聚1500亿条数据。习总书记去年来杭州考察城市大脑时，希望我们做到让城市更聪明一些、更智慧一些，我们一定牢记嘱托，在浙江数字化改革中争先创新，从群众的需求出发，做更多更好的实践，也希望各位朋友多来杭州走走看看，共享数字化改革的成果。

　　（杭州市发展和改革委员会副主任 马骏）