三月春风暖，之江大地春。2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”已在全国税务系统正式启动。近期，浙江省税务局在全面贯彻落实税务总局便民办税春风行动方案的基础上，聚焦浙江纳税人缴费人需求，在全省税务系统开展“深化拓展‘三服务’推进便民办税春风行动”，推出30条创新和优化措施，形成10大类31项112条便民办税服务措施，将“春风行动”成效化作“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践。

　　提速暖心，办好惠民实事

　　今年，浙江省税务系统把便民办税春风行动的重点，落在了“惠民生”“办实事”上，持续在办税缴费提速、减负、增效上发力。在推出的112条便民办税服务措施中，“群众诉求快速响应”类措施12条，“优惠政策直达享”类措施11条，“便捷办税优体验”类措施30条。通过落实一批便民办税缴费新举措，形成闭环式全程服务、体系化联动服务、滴灌式精细服务，实打实地为纳税人缴费人办实事。

　　距今已有159年历史的杭州老字号“孔凤春”是我国化妆品行业的先驱。走过百年品牌之路，杭州孔凤春化妆品股份有限公司也见证了办税方式便捷化的乘数效应。

　　“以前我到办税大厅办理涉税事宜往往是‘办事5分钟，路上1小时’，费时又费力。现在却大不同了，不用出门、动动手指就行了！”“孔凤春”的财务人员如今在电子税务局申领发票，专票通过邮寄配送半日即可到达，电子普通发票领用更是只需要一杯茶的时间。

　　为了最大程度地便利纳税人缴费人，浙江省税务部门以“大力推进涉税事项‘掌上办’，打造移动办税最便利省”为目标，将办税从“线下”向“线上”延伸，从“网上”向“掌上”转变，从“智能”向“智慧”过渡，使纳税人缴费人满意度不断提升、获得感不断增强。

　　便捷的新体验还体现在流程的优化、服务的升级上。通过推广第三方应用统一接口平台，可以实现财务报表转换纳税申报表，企业纳税“一键申报”。除依法需要核准的事项外，将全面推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的税费优惠享受方式，实现优惠享受“零备案”。即将建设推广的浙江省电子发票综合服务平台，则为纳税人免费提供发票电子数据的归集、下载、查验、存储等功能，发票数据应用“一键下载、一键导入”。

　　“万名党员进万企 领导干部下基层”活动是“我为纳税人缴费人办实事”的重要抓手。嘉兴税务部门打造的“红船税务智囊团”税务党建品牌，让企业享受贴心专属的税务专家服务。金华税务部门创建了19个特色鲜明的党员工作室，通过“个人领衔+团组服务+全线运作”的服务方式，为纳税人解决各类难题。两万四千名浙江税务人面向纳税人缴费人“问需求、问困难、问建议”，充分发挥全省税务系统党组织和党员干部积极作用，把政策落实好、把服务送到家。

　　精准聚焦，实施精细服务

　　提升纳税人满意度和获得感重在精细服务。浙江省税务局迭代升级服务企业、服务群众、服务基层“三服务”2.0版，在服务过程中深刻把握广大纳税人缴费人需求发展变化，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。在“分类服务解难题”类措施中，细化“关注特殊人群”“助力小微企业”“服务大型企业”“优化涉税专业服务”等六个方面举措，着力破解纳税人生产经营中的痛点难点堵点。

　　精细服务的着力点在于进一步加强纳税人需求管理。百场“税务局长宣讲税收营商环境在线大直播”、百场“亲清直通车·政企恳谈会”、纳税人满意度调查整改、“好差评”常态化工作机制……全省税务部门不断创新举措，拓宽需求采集渠道，利用大数据信息化手段整合需求，建立需求反馈处理机制，实现群众诉求快速响应、快速办理。

　　围绕2021年政府工作报告中提出的研发费用加计扣除、小规模纳税人增值税起征点提高、小微企业和个体工商户年应纳税所得额不到100万元的部分再减半征收所得税等税收新政策，浙江省税务部门深化大数据分析应用，确定推送范围、推送内容，主动匹配适用对象，通过征纳沟通平台推送个性化“政策礼包”，确保各项减税降费政策直达基层、精准触及受惠主体。

　　湖州锋康智能科技有限公司法定代表人孙锋康收到征纳沟通平台的精准推送，了解到企业符合小规模纳税人增值税起征点从月销售额10万元提高到15万元的新政，当即算了一笔账：“按照疫情期间减按1%的税率，原本需要增值税缴纳1.49万元。新政实施后，又省下了这笔税款。”

　　大数据“定位”不仅可以定向推送优惠政策，让纳税人应知尽知，还能精准筛选出申报时没有及时享受到优惠政策的纳税人，确保应享尽享。

　　“多亏税收大数据和税务干部的细心，不然这12万元的政策红包我们就错过了。”3月初，浙江晶华玻璃有限公司财务人员，接到了来自绍兴市上虞区税务局的电话提醒。原来是税务部门通过数据比对，发现该企业2020年度重点群体税收优惠应享未享，及时辅导财务更正报表、享受退税。

　　集成联动，强化“整体智治”

　　在积极服务构建新发展格局，充分发挥税收职能作用的基础上，浙江税务部门积极落实“整体智治”理念，把税收工作放到省域治理大环境中，系统集成推进税收服务提质增效，在跨部门政策联动、跨层级流程再造、跨事权业务协同上积极探索，推动服务效果从“单次受益”转变为“综合提升”。

　　日前，海宁市启琛纺织科技有限公司办税员范栩燊，通过杭州市余杭区税务局的“杭海协作专窗”，成功开具了社保缴费证明。家住余杭的他工作在海宁，为当地几家企业代理涉税业务。“现在很多业务都能在专窗办理，不用专程赶去海宁，既省心又省力，少跑了不少路。”范栩燊感慨道。

　　随着杭嘉一体化发展先行区建设，当地税务部门开设了“杭海协作专窗”，筛选出27项高频涉税业务事项作为一体化协作办理先行试点的内容。在专窗，两地纳税人可以异地办理信息报告类、发票使用类、证明开具类、信息查询类等事项。

　　企业跨省办税便利化也在持续提升。开化县地处浙赣皖三省交界，为了进一步提升跨区域政务服务水平，当地税务部门联合市场监管部门与江西德兴签订政务服务“跨省通办”战略合作协议，实现企业开办“足不出省”。江西德兴籍的余先生在德兴市线上申请注册仙油居（衢州）食品有限公司，仅用半个小时就办理完成登记注册、税种认定、票种核定相关手续，这也是浙赣首笔企业开办“跨省通办”业务。

　　这些事例只是浙江税务系统在省域治理大环境中，系统集成推进税收服务提质增效众多成果中的一个体现。随着跨部门政策联动、跨层级流程再造、跨事权业务协同等各方探索不断深入，服务效果的“综合提升”进入了“大跨越”发展阶段。

　　在嘉兴，税务部门制定智慧税务建设标准体系，为打造现代化办税缴费服务体系，构建“整体智治”服务模式提供了全面系统的标准支撑；在衢州，税务部门联合自然资源部门将企业不动产登记从线下“搬”到线上，实现企业的工业用途土地、房屋等不动产转移登记“一窗办、即日办、网上办”；在绍兴，依托“司法拍卖‘一件事’云平台”进行数据交互，实现线下“一窗受理、集成服务”、线上“平台流转、部门联动”的办理新模式……

　　春风朝夕起，吹绿日日深。浙江税务部门将以便民办税春风行动为契机，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，为争创社会主义现代化先行省贡献税务力量。