宁波镇海招宝山街道——

　　“智”治有方 夯实基础

　　南 苏 罗 伟 胡学华

　　平安是最大的民生。

　　一直以来，宁波市镇海区招宝山街道围绕“家人治家”的理念，通过在居民家门口搭建一个由小区居民自己组成的就近协商议事的平台，重构社区信任机制，催化社区居民温情回归，逐步构建起“我为人人，人人为我”的共建共治共享招宝山基层治理新模式。小区居民自治互助站做法被誉为新时代城市社区建设的枫桥经验，获得省市区级领导的多次批示。

　　当前，全面推进数字化改革，已成为浙江新发展阶段全面深化改革的总抓手。招宝山街道通过数字化转型激活新动能，不断推动基层社会治理方式优化、手段更新、能力提升，锻造高质量发展“硬核”力量。

　　今年是“十四五”规划的开局之年，也是招宝山街道推动改革转型，全力向高质量发展迈进的关键之年。招宝山街道将继续以久久为功的韧劲夯实治理基础，不断提升基层治理能力和水平，为高水平建设平安中国、争创社会主义现代化先行省贡献力量。

　　云上发力

　　“数”说治理新活力

　　基层是社会和谐稳定的基础。社会治理的好办法，就是将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。

　　一直以来，招宝山街道持续夯实基层治理，建设完成矛盾纠纷调处化解中心，以群众“最多跑一次，事务一站清”为目标，集合行政、法律、教育等多种手段，全面有效调处多起矛盾纠纷，形成了矛盾调处化解多元格局。

　　值得一提的是，招宝山街道全面整合多项功能，打造综合信息指挥中心，强化维稳信息预警预测能力。通过完善“四个平台”网格化管理工作考核文件，利用大数据分析研判，及时掌握重点工作、社情舆情和维稳风险等信息，建立动态数据库，做好“四个平台”舆情社情搜集，强化运行管理，第一时间化解苗头隐患。

　　数据显示，今年以来，全街道上报事件共5573条，截至目前已办结5573条，办结率达100%。

　　“长治”才能“久安”，才能在危机治理中临危不惧。

　　去年，在疫情防控初期，招宝山街道按照“外防输入、内防扩散”的策略，创新“一张网+两落实+五告知+五提醒”工作法，在全区6个乡镇街道中率先完成“清楼”任务，实现辖区80多个小区和散居楼群全封闭、全天候管控。

　　疫情防控形势平稳向好后，招宝山街道及时创新推出以“掌上工作站”“复工热线”“共享平台”为主要内容的“云服务”套餐，帮助企业高效复工复产，成为全区率先实现100%复工率的街道。

　　“今年，我们将进一步探索完善末梢治理模式，实现群众利益诉求、矛盾纠纷‘一站式接待、一揽子调处、一条龙服务’，矛盾化解率达到99%以上。”招宝山街道有关负责人表示。

　　与此同时，招宝山街道将继续聚焦数字赋能，开启“社区智治”新路，包括加快推进“数字宝山”建设，围绕“服务+体验+共享”主题，丰富民生实事应用场景的线上开发；有效链接政务服务、“基层治理四平台”等公共事务领域，建立延时服务、预约服务、代办服务等机制，实现部分业务全流程“跑零次”等。

　　蓝图已绘就，奋进正当时！

　　共建共享

　　“数”读美好新生活

　　人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。

　　当前，招宝山街道围绕“家人治家”的理念，逐步构建起“我为人人，人人为我”的共建共治共享招宝山基层治理新模式。在此基础上，招宝山街道今年围绕“数字化赋能居民自治和精细化治理的实践探索”实验主题，以满足群众高品质生活需求和实现社会治理现代化为导向，发挥“民生服务+社会治理”双功能作用，着力打造“四大应用场景”建设，旨在让城区变得更安全、更智能、更美好、更有温度。

　　手指轻轻一点，不到一分钟，在招宝山街道西门社区云管家党群服务中心的便民服务一体机上，医院的检验报告单就出来了。“太方便了，家门口手指点点就可以拿到报告，免去了几个小时的舟车劳顿。”拿着手中的检验单，西门社区居民何培芳很兴奋。据悉，这是镇海区首台进驻社区的便民服务一体机，是西门社区智慧云管家党群服务中心的重要载体之一。

　　招宝山街道通过深化西门社区“智慧云管家”云端上的服务功能，成立社区“云小二”服务队，建立“家门口办事大厅”，推出“云跑腿”“云敲门”公共服务帮办项目，创建老年人、残疾人等困难群体家中线上预约和线上社工“小e”主动发现的“服务找人”平台，形成社区“云小二”服务人员上门服务的全程精准服务机制，实现公共服务“实时办”。

　　作为四大应用建设之一，西门社区的精准服务云上邻里场景，亦是招宝山街道不断探索数字化赋能居民自治和精细化管理的一个缩影。

　　去年12月，凭借数字化赋能基层社会治理新路径，招宝山街道成功入选“第三批浙江省级城乡社区治理和服务创新实验区”。此外，招宝山街道还获得全国和谐社区建设示范街道、全国和谐社区建设自主创新奖、全国和谐邻里示范街道、全国和谐社区建设自主创新先进街道等多项荣誉。

　　平安建设只有起点，没有终点，每一项荣誉的背后，都意味着有更高的台阶要攀登。

　　想人民所想，急人民所急。未来，招宝山街道将继续坚持用绣花功夫夯实治理基础，用创新的办法解决治理问题，积极构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，不断提升人民的安全感、获得感、幸福感，共建共享新时代的美好生活。