一座崛起的新城，在迎来前所未有的发展机遇的同时，更需要让百姓收获幸福感和安全感。

　　打造活力滨水区、枢纽商务区，在江干彭埠的城市化进程中，“平安”二字一直是其衡量城市发展质量的一把标尺。

　　当下的彭埠，正以更深层次、更广领域、更高水平姿态，书写平安创建新答卷。

　　多措并举

　　破解民生难题

　　杭州火车东站枢纽区位优势日益凸显，基层公共服务配套不断完善，近年来，彭埠街道逐渐成为高密度的人流聚集地。

　　人气上来了，考验也随之而来。“过去3年，彭埠街道积案化解量连续位列江干全区第一。”彭埠街道相关负责人介绍，近年来，彭埠街道以领导包案为主契机，以“五Q工作法”为主抓手，因人因事、因时因势抓化解，取得亮眼成绩。

　　“以建华社区回迁安置为例，经街道各部门通力合作，最终实现‘最多跑一地’。”彭埠街道相关负责人介绍，在建华社区回迁安置过程中，共有近200户选择了货币化安置，涉及户内已故人员的货币化安置就有42户，占到了总数的20%左右，涉及金额人民币数千万元。

　　按照一般流程，这类的货币化安置因涉及到遗产继承的问题，居民想要拿到款项需要跑四地。为此，彭埠司法所积极践行社会治理领域“最多跑一地”等经验，经多方沟通协调，司法所工作也得到了江干法院及其余部门的大力支持，最终确定了法院、主体单位和银行一同到回迁指挥部现场办理业务，实现了从办理到领款的一条龙服务，让当事人从跑“调解室”——“法院”——“主体单位”——“结算银行”四“地”的流程简化到了跑一“地”。

　　除了成功探索“最多跑一地”助力回迁安置，街道充分发挥基层社会治理基础调解作用，在处理长租公寓属地房源矛盾纠纷过程中也是另辟蹊径。

　　“我们组织司法所调解能手、金牌和事佬及社区律师成立‘住房租赁纠纷调处小分队’，帮助租客和房东化解纠纷、应急止损。”彭埠街道相关负责人介绍，除自行协商外，彭埠街道还探索形成房东、房客各自承担部分损失的基础调解模式，制定统一的调解协议书，最大限度保证多方权益。

　　据悉，彭埠街道关于长租公寓属地房源相关矛盾纠纷已实现全面调解，该街道也是江干区最先完成清零的街道。

　　法治引领

　　完善矛调体系

　　解决基层矛盾，更需要民间智慧的闪光——近年来，彭埠街道结合自身实际，探索各类基层矛盾纠纷化解创新做法，收获百姓点赞。

　　构建安全、幸福新彭埠，不仅需要善作善成的干部队伍，更需要平台与专业团队的支撑。

　　彭埠街道一方面通过矛调中心平台建设，积极探索新形势下信访与人民调解的对接工作机制，强化源头治理，围绕“急民之所急、想民之所想，把信访问题解决在家门口”的理念，不断推动“访调对接”工作见成效。

　　另一方面，街道突出法治引领和改革引领，涌现出了一批优秀人民调解员。就在不久前，司法部表彰了一批全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员，其中彭埠街道御道社区人民调解委员会入选，为江干区唯一。

　　彭埠街道的人民调解员为什么如此优秀？

　　“矛盾纠纷在第一时间得到调处，是化解矛盾纠纷的关键点之一，5分钟必达是我们社区调委会的制胜法宝。”御道社区调委会调解员介绍，该社区人民调委会于2005年成立，并在杭州全市范围内率先建立首个社区人民调解“110”。通过贯彻落实“五分钟到达”的调解工作机制，辖区矛盾纠纷化解工作成效显著。十几年来，社区调委会累计成功调解各类矛盾纠纷400余起，涉及金额近千万元，切实实现了“矛盾不上交、服务不缺位”。

　　“目前，街道全力构建三级法律服务体系，街社矛调中心基础建成。”彭埠街道相关负责人介绍，今年，彭埠街道“移动微法庭”社区覆盖、矛盾纠纷“助力团”项目建设进一步深化，合法性审查试点全面推进，法治工作迈上新台阶。

　　精密智控

　　提升安全指数

　　据最新发布的杭州市2020年第二季度基层社会治理“六和指数”，在城郊型（IV类）共24个镇街中，彭埠街道位居前列。

　　成绩并非偶然。走进彭埠街道辖区内的小区，你总能看到这样的身影，有一群人走街串巷、步履匆忙，一会儿进楼道检查消防栓，一会儿挨家挨户上门分发政策宣传单页，一会儿巡查商铺，一会儿又检查垃圾分类情况……他们，被称为彭埠街道“五彩网格员”。

　　网格管理全覆盖、贴心服务零距离。“今年，彭埠街道网格体系继续健全完善，20个社区共有网格长71名、专职网格员73名、兼职网格员42名，网格队伍也在不断壮大。”彭埠街道相关负责人介绍，多元化的网格队伍实现了网格工作的专职化，身穿五种不同颜色马甲的网格员们也为彭埠街道织出了一格五色、一色一职责的“五彩防护网”。

　　为进一步推动街道平安建设工作扎实、高效、廉洁运行，近年来，彭埠街道还创新建立事件流转处置、民情分析研判、部门联合执法、纪工委专项监督等五项机制。全面推动“五圈五防”也在彭埠各领域落地生效，辖区内已完成12个“智安小区”建设、15个居住小区消防安全综合治理等工作。

　　去年，江干区首家禁毒科技体验馆、首个交通治理中心等阵地在彭埠街道开馆运营。今年，随着精密智控纵深推进，彭埠街道“智慧工地”平台作为彭埠街道数字驾驶舱的特色应用场景之一也在近日全新上线。

　　平安创建宣传全覆盖、常态化开展，“大平安”格局进一步巩固。下一步，彭埠街道将紧扣“三区一窗口”目标定位，加快社会治理数字赋能和管理转型两项升级，奋力在平安建设中树立标杆，让群众生活更有安全感、获得感。

　　（图片由彭埠街道提供）